Base de connaissances

Configurez votre messagerie dans Outlook

Outlook peut se configurer à partir de votre seule adresse. Que faire lorsqu'il ne le peut pas, et pourquoi Outlook sur le Web n'est pas l'endroit où vous lisez cette boîte aux lettres.

Laissez Outlook s'en charger

Outlook pour Windows et Mac peut récupérer vos paramètres automatiquement auprès de nous.

  1. Dans Outlook, sélectionnez Ajouter un compte et saisissez votre adresse e-mail complète.
  2. Cliquez sur Se connecter.
  3. Saisissez le mot de passe de la boîte aux lettres.

C'est généralement toute la configuration nécessaire. Outlook nous demande les noms de serveur et les remplit lui-même.

⚠️ Certains réseaux d'entreprise et scolaires bloquent cette recherche. Si Outlook demande les serveurs au lieu de les trouver, il n'y a aucun problème avec votre boîte aux lettres : suivez les étapes manuelles ci-dessous.

Manuellement

  1. Ajoutez un compte, saisissez votre adresse, puis sélectionnez Options avancées → Me permettre de configurer mon compte manuellement si Outlook le propose.
  2. Choisissez IMAP.
  3. Saisissez les noms de serveur entrant et sortant, les ports et le chiffrement indiqués dans votre panneau.
  4. Le nom d'utilisateur est votre adresse complète sur les deux serveurs.

Où trouver vos paramètres. Dans le tableau de bord, ouvrez E-mail, trouvez la boîte aux lettres et cliquez sur Configurer sur un appareil. Ce panneau affiche les noms de serveur exacts, les ports et le nom d'utilisateur pour cette boîte aux lettres, avec un bouton de copie à côté de chacun d'eux.

⛔ Ces noms ne sont pas les mêmes pour tous les comptes (un revendeur qui commercialise notre messagerie sous sa propre marque possède les siens) ; utilisez donc ceux de votre panneau plutôt que ceux trouvés sur un forum ou dans un ancien ticket. Un nom presque correct ne génère pas de message d'erreur : l'application de messagerie reste simplement inerte en indiquant qu'elle ne peut pas se connecter.

Outlook sur le web est autre chose

Outlook.com et Outlook sur le web vous connectent à une boîte aux lettres Microsoft. Ce ne sont pas des endroits pour consulter une boîte aux lettres hébergée sur nos serveurs, il n'y a donc aucun paramètre à y saisir.

Pour consulter vos e-mails dans un navigateur, cliquez sur Webmail à côté de la boîte aux lettres dans le tableau de bord. Cela vous connecte directement, sur n'importe quel appareil, sans rien avoir à installer. Pour les consulter dans Outlook même, installez l'application Outlook sur un ordinateur ou un téléphone et suivez les étapes ci-dessus.

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