Invitations d’évaluation de Trustpilot

Après un achat auprès de nos services — lors de l’envoi de votre reçu de paiement ou de votre e-mail « votre hébergement est prêt » — Trustpilot peut vous envoyer un e-mail unique pour vous demander votre avis sur nos prestations. Cette page vous explique d’où provient cet e-mail.

Pourquoi Trustpilot m’a-t-il envoyé un e-mail ?

Nous utilisons les invitations automatiques de Trustpilot. Lorsque nous vous envoyons un reçu pour une commande payée ou un renouvellement, ou que nous vous informons que votre hébergement est prêt, une copie est transmise à Trustpilot afin qu’il puisse vous inviter à laisser un avis sur nos services. Trustpilot envoie lui-même l’invitation depuis sa propre adresse quelques jours plus tard, dans votre langue si Trustpilot la propose.

Invitez-vous tout le monde ?

Oui. Chaque client recevant l’un de ces e-mails est invité, quelle que soit son expérience — nous ne choisissons jamais les personnes sollicitées et nous n’offrons jamais rien en échange d’un avis. Les essais gratuits et les comptes gérés par un revendeur sont exclus.

Que reçoit Trustpilot ?

Votre nom, votre adresse e-mail, la langue de votre compte ainsi qu’une référence concernant l’e-mail que nous avons envoyé. Aucune information relative à votre paiement, à vos sites ou à votre compte n’est partagée.

Comment arrêter ces invitations ?

Utilisez le lien de désinscription figurant dans l’e-mail de Trustpilot — Trustpilot ne vous invitera plus. Trustpilot limite également la fréquence à laquelle il invite une même personne ; ainsi, un renouvellement n’entraîne pas une nouvelle invitation à chaque fois.

Un problème est survenu — où puis-je vous le signaler ?

Si vous rencontrez un problème avec votre service, veuillez d’abord ouvrir un ticket dans votre tableau de bord afin que nous puissions le résoudre. Laisser un avis reste toujours votre propre choix.