Lorsqu’une migration échoue ou que le site semble anormal

Rien ne change pour vos visiteurs tant que vous ne modifiez pas les DNS du domaine, de sorte qu’une migration ayant échoué peut toujours être corrigée ou relancée. Votre ancien site reste opérationnel pendant toute la durée de l’opération.

Échec de l’opération

Ouvrez la migration et lisez le message : il indique clairement quelle étape a échoué et pourquoi (par exemple une connexion refusée ou un hébergeur qui bloque la connexion). Corrigez le problème et relancez la migration. Si la même étape échoue à nouveau, adressez-vous à l’assistant d’assistance ou ouvrez un ticket : nous pouvons consulter les journaux de la migration et résoudre le problème avec vous, ou transférer le site à votre place — gratuitement.

Certains éléments n’ont pas pu être copiés

La liste indique N n’ont pas pu être copiés séparément des éléments transférés. Les causes courantes sont des fichiers illisibles par les identifiants de connexion ou une base de données que la source n’a pas pu exporter. Ajoutez un second moyen d’accès (SSH ou une archive) ou demandez-nous de finaliser l’opération.

Le site ne s’affiche pas correctement sur la nouvelle adresse

Consultez Ce que nous avons transféré et son apparence. Vous y trouverez les problèmes habituels :

• Page d’attente par défaut — les fichiers ont été déposés en dehors de la racine Web.
• Images ou styles bloqués (contenu mixte) — certaines adresses sont encore en http://. Recherchez-les et remplacez-les par https://, ou demandez-nous de le faire.
• Les liens pointent toujours vers l’ancien hébergeur — anciennes URL absolues. Les migrations WordPress les réécrivent automatiquement ; pour d’autres sites, une recherche et remplacement peut être nécessaire.
• Une page beaucoup plus concise ou une erreur — un thème ou une extension ne s’est pas chargé, souvent en raison d’une différence de version de PHP. Choisissez la même version de PHP que celle utilisée par l’ancien hébergeur et vérifiez de nouveau.

Basculement des DNS

Lorsque le site fonctionne correctement sur son adresse temporaire, modifiez les DNS du domaine pour les faire pointer ici. Réduisez le TTL à cinq minutes la veille, afin que le basculement ne prenne que quelques minutes et puisse être annulé tout aussi rapidement. Si vous avez transféré vos e-mails, cliquez sur Lancer la bascule des e-mails après la transition afin de récupérer les derniers messages.

Sites très volumineux

La taille est une question de temps et d’espace disque, non de limites. Nous vérifions l’espace disque du site avant toute écriture et vous avertissons s’il est insuffisant — mettez à niveau votre forfait ou nettoyez d’abord l’ancien site.

Contacter un spécialiste

Interrogez l’assistant d’assistance dans le tableau de bord, ouvrez un ticket ou demandez-nous de migrer le site à votre place depuis Restaurer et importer. C’est gratuit et un technicien prendra en charge votre demande sous 72 heures.