Comment envoyer une campagne d’e-mails avec Zinn® Campaigns

Ce guide détaille l’envoi d’une campagne d’e-mails avec Zinn® Campaigns : connecter le serveur d’envoi, créer une liste, rédiger le message, le tester, l’envoyer et consulter le rapport.

1. Connectez le serveur à partir duquel vos campagnes sont envoyées

Les campagnes sont envoyées par l’intermédiaire de votre propre serveur de messagerie ou fournisseur d’e-mails (SMTP), de sorte qu’elles proviennent de votre domaine et de la réputation de votre fournisseur. Sous Envoi, ajoutez le nom d’hôte, le port, le nom d’utilisateur et le mot de passe du serveur, puis vérifiez-le. Votre mot de passe est conservé dans notre coffre-fort sécurisé et ne sera plus jamais affiché.

Avant qu’une campagne ne puisse être envoyée, votre domaine d’envoi doit publier des enregistrements SPF et DMARC auprès de votre fournisseur DNS ; Gmail et Yahoo exigent tous deux ces enregistrements pour les envois en masse.

Pour consulter les livraisons, les rebonds et les signalements de spam rapportés par votre fournisseur, ajoutez un webhook dans le tableau de bord de votre fournisseur et collez sa clé secrète de signature dans la connexion (les fournisseurs qui signent avec Svix, comme Resend, sont pris en charge). Les rebonds que votre serveur refuse immédiatement sont enregistrés sans cela.

L’envoi Zinn® (notre propre réseau d’envoi, inclus dans votre forfait) est encore en phase de préchauffage et sera proposé dès qu’il sera prêt.

2. Créez une liste

Importez vos contacts avec une trace de leur accord pour recevoir vos communications, puis ajoutez-les à une liste. Une campagne s’adresse à une seule liste. Seules les personnes ayant accepté de recevoir des e-mails recevront des messages.

3. Rédigez la campagne

Donnez-lui un objet, un texte de prévisualisation facultatif (la ligne affichée après l’objet dans la boîte de réception) et le message en HTML ou en texte brut. Personnalisez-le à l’aide de champs de fusion : {{email}} et tout champ que vous avez importé, tel que {{first_name}}. Un champ qu’un contact ne possède pas est laissé vide.

Chaque campagne doit inclure votre adresse postale ; elle figure dans le pied de page. Le pied de page comporte également le lien de désabonnement, et chaque message dispose d’un désabonnement en un clic que Gmail, Outlook et Yahoo affichent à côté de l’expéditeur. Vous ne pouvez supprimer ni l’un ni l’autre.

4. Envoyer un test

Envoyez-vous un exemplaire de test, ou à toute autre personne membre de votre compte, avant de procéder à l’envoi à la liste. Les tests portent la mention [TEST] et ne sont pas comptabilisés dans le rapport.

5. Envoyer

Avant tout envoi, nous vérifions que votre compte est en règle, que votre forfait comprend suffisamment d’e-mails ce mois-ci, que votre serveur et votre domaine passent leurs vérifications et qu’une personne de la liste peut recevoir des messages. S’il manque quelque chose, la campagne indique ce qu’il faut corriger.

• Les nouveaux expéditeurs commencent en douceur. Lors de votre premier jour, vous pouvez envoyer jusqu’à 500 e-mails ; chaque jour où vous avez envoyé des e-mails auparavant multiplie ce volume par 1,5. Une campagne plus importante n’est pas interrompue : elle se poursuit automatiquement le lendemain.
• Les comptes envoyant plus de 50 000 e-mails par mois sont d’abord examinés par notre équipe.
• Les personnes qui se sont désabonnées, dont l’adresse a été rejetée ou qui ont signalé une campagne précédente comme spam sont automatiquement ignorées, même si elles se désabonnent pendant l’envoi de la campagne.

6. Désabonnements, rebonds et signalements de spam

• Se désabonner retire immédiatement la personne de cette liste. La page sur laquelle elle arrive lui permet également d’interrompre tous les e-mails de votre part.
• Un rebond définitif (l’adresse n’existe pas) ou un signalement de spam bloque toutes les campagnes futures vers cette adresse. Les problèmes temporaires, tels qu’une boîte de réception pleine, font l’objet d’une nouvelle tentative.
• Afin de protéger votre réputation d’expéditeur, si plus de 5 % d’une campagne subit un rebond ou si plus de 0,1 % des personnes la marquent comme spam (mesuré une fois que 100 e-mails ont été envoyés), les envois de votre compte sont suspendus. Notre équipe est informée et vous contactera ; une fois la liste corrigée, ils rétablissent l’envoi, et la campagne se poursuit sans envoyer deux fois un message à la même personne.

7. Le rapport

Le rapport de chaque campagne indique combien d’e-mails ont été envoyés, remis (lorsque le webhook de votre fournisseur est connecté), retournés, ouverts, cliqués, désabonnés et marqués comme spam. Les ouvertures et les clics sont comptabilisés une seule fois par personne. Les ouvertures constituent une estimation : certaines applications de messagerie chargent automatiquement les images et d’autres les bloquent.