Base de connaissances

Devis : d'un prix à un projet payant

Envoyez un devis chiffré à n'importe qui, laissez-le l'accepter ou demander des modifications, soyez payé et réalisez le travail sur un tableau de projet visible par vos clients.

Rédiger un devis

Ouvrez Facturation → Devis et choisissez Nouveau devis. Indiquez à qui il est destiné (n'importe quelle adresse e-mail convient, et ils n'ont pas besoin de compte), puis ajoutez les articles : un nom, une description facultative, une quantité et un prix unitaire. Choisissez le taux de taxe à appliquer ; votre taux par défaut est utilisé si vous n'en choisissez aucun. Enregistrez-le en tant que brouillon jusqu'à ce qu'il vous convienne.

Envoyer, et envoyer à nouveau

Envoyer envoie par e-mail à votre client un lien privé vers le devis dans sa propre langue. Rien n'y est public.

Si le client demande une modification ou si vous repérez une erreur, modifiez-le et envoyez la version mise à jour. Deux choses se produisent : il reçoit un nouvel e-mail et le lien contenu dans l'e-mail précédent cesse de fonctionner, de sorte que personne ne peut accepter une version que vous avez remplacée. Vos modifications ne lui sont visibles qu'au moment de l'envoi.

Si un client perd l'e-mail, Envoyer un nouveau lien remplace le lien sans modifier le devis.

Lorsqu'ils répondent

À partir du lien, votre client peut accepter (il tape son nom et confirme), demander des modifications (un e-mail vous est envoyé avec sa demande, et le devis est marqué comme Modifications demandées) ou refuser. Vous pouvez retirer un devis qui n'a pas été accepté.

Un devis accepté ne peut pas être modifié. La version qu'ils ont acceptée constitue l'accord. Pour un nouveau travail, rédigez un nouveau devis.

La facture

L'acceptation génère automatiquement une facture, dans votre propre série de numéros, avec votre taux de taxe, et le client voit immédiatement un bouton Payer la facture. L'argent est versé sur votre compte de paiement connecté — consultez la section Accepter les paiements de vos clients. Si le client paie d'une autre manière, enregistrez le paiement sur la facture comme vous leisseriez pour toute autre facture.

Un devis dont le total est nul ne génère aucune facture : le projet commence dès qu'il est accepté.

Le projet

Dès que la facture est payée, un tableau de projet est créé pour vous sous Tableaux :

  • une carte pour chaque article qu'ils ont accepté, dans En cours ;
  • une carte Messages — ses commentaires constituent la conversation avec votre client.

Le lien de votre client devient sa salle de projet. Il y voit l'état d'avancement de chaque tâche, peut vous envoyer des messages et partager des fichiers avec vous. Vous répondez en commentant sur la carte Messages, et les fichiers qu'il partage y apparaissent après un contrôle antivirus. Déplacez les cartes sur le tableau au fur et à mesure que le travail progresse et que votre client en voit l'avancement. Une fois le travail terminé, ouvrez le devis et choisissez Marquer le projet comme terminé.

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