Base de connaissances
Envoyez une proposition tarifée à qui vous voulez, permettez-lui de l’accepter ou de demander des modifications, recevez le paiement et gérez le travail sur un tableau de projet accessible.
Ouvrez Facturation → Propositions et choisissez Nouvelle proposition. Indiquez à qui elle s’adresse — toute adresse e-mail convient, et votre client n’a pas besoin de compte — puis ajoutez les éléments : un nom, une description facultative, une quantité et un prix unitaire. Choisissez le taux de taxe à appliquer ; votre taux par défaut est utilisé si vous n’en choisissez aucun. Enregistrez-la en tant que brouillon jusqu’à ce qu’elle soit prête.
Envoyer transmet par e-mail à votre client un lien privé vers la proposition, dans sa propre langue. Rien n’en est public.
S’il demande une modification, ou si vous repérez une erreur, modifiez-la et envoyez la version mise à jour. Deux choses se produisent : il reçoit un nouvel e-mail, et le lien contenu dans l’e-mail précédent cesse de fonctionner, de sorte que personne ne peut accepter une version que vous avez remplacée. Vos modifications ne lui sont pas visibles tant que vous ne les avez pas envoyées.
Si un client perd l’e-mail, Envoyer un nouveau lien remplace le lien sans modifier la proposition.
À partir du lien, votre client peut accepter (il saisit son nom et confirme), demander des modifications (ce qu’il a demandé vous est envoyé par e-mail, et la proposition est marquée Modifications demandées), ou refuser. Vous pouvez retirer une proposition qu’il n’a pas acceptée.
Une proposition acceptée ne peut pas être modifiée. La version qu’il a acceptée constitue l’accord. Pour de nouveaux travaux, rédigez une nouvelle proposition.
L’acceptation génère automatiquement une facture, dans votre propre série de numérotation, avec votre taux de taxe, et le bouton Payer la facture s’affiche immédiatement pour le client. L’argent est versé sur votre compte de paiement associé — voir Recevoir des paiements de vos clients. Si le client paie d’une autre manière, enregistrez le paiement sur la facture comme vous le feriez pour toute autre.
Une proposition d’un montant total de zéro ne génère aucune facture : le projet commence dès qu’elle est acceptée.
Dès que la facture est payée, un tableau de projet est créé pour vous sous Tableaux :
Le lien de votre client devient son espace projet. Il y consulte l’état d’avancement de chaque tâche, peut vous envoyer des messages et partager des fichiers avec vous. Vous répondez en publiant des commentaires sur la carte Messages, et les fichiers qu’il partage y apparaissent après une analyse antivirus. Déplacez les cartes sur le tableau au fur et à mesure que le travail progresse, et votre client visualise cette progression. Lorsque le travail est terminé, ouvrez la proposition et choisissez Marquer le projet comme terminé.
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