Vos paramètres de messagerie pour n'importe quelle application de messagerie

Chaque application de messagerie demande les six mêmes choses, avec des mots différents. Voici ce que signifie chacune d'elles, afin de vous permettre de configurer une application pour laquelle nous n'avons pas rédigé de guide.

| Ce qui est demandé | Ce qu'il faut saisir | | --- | --- | | Type de compte | IMAP | | Serveur entrant / Serveur IMAP | le nom du serveur entrant indiqué sur votre panneau | | Serveur sortant / Serveur SMTP | le nom du serveur sortant indiqué sur votre panneau | | Nom d'utilisateur / Nom du compte | votre adresse e-mail complète, sur les deux serveurs | | Mot de passe | le mot de passe de la boîte aux lettres | | Sécurité / Chiffrement | la valeur indiquée à côté de chaque port sur votre panneau |

Où trouver vos paramètres. Dans le tableau de bord, ouvrez E-mail, recherchez la boîte aux lettres, puis cliquez sur Configurer sur un appareil. Ce panneau affiche les noms de serveurs exacts, les ports et le nom d'utilisateur pour cette boîte aux lettres, avec un bouton de copie à côté de chacun d'eux.

⛔ Ces noms ne sont pas les mêmes pour tous les comptes — un revendeur qui commercialise notre service de messagerie sous sa propre marque possède les siens — veuillez donc utiliser ceux qui figurent sur votre panneau plutôt que ceux trouvés sur un forum ou dans un ancien ticket. Un nom presque correct ne génère aucun message d'erreur ; l'application de messagerie reste simplement inactive en indiquant qu'elle ne peut pas se connecter.

Choisissez IMAP, et non POP. L'IMAP synchronise la boîte aux lettres partout — lisez un message sur votre ordinateur portable et il apparaîtra également comme lu sur votre téléphone. Le POP télécharge les e-mails sur un seul appareil et, avec la plupart des paramètres par défaut, les supprime du serveur ; ainsi, le prochain appareil que vous configurez trouve une boîte aux lettres vide et les e-mails se trouvent uniquement sur la machine qui les a récupérés en premier.

Les deux paramètres qui sont généralement incorrects

Le nom d'utilisateur. De nombreuses applications pré-remplissent uniquement la partie située avant le @. Le nôtre nécessite l'adresse complète, sur le serveur sortant comme sur le serveur entrant. L'erreur générée indique que votre mot de passe est incorrect, ce qui amène les utilisateurs à réinitialiser un mot de passe qui n'a jamais posé problème.

Le chiffrement

Les serveurs entrant et sortant n'utilisent pas le même type, et les deux ne sont pas interchangeables. Choisir le mauvais ne génère pas d'erreur — l'application patiente, puis indique qu'elle ne peut pas se connecter. Utilisez exactement ce qui est affiché à côté de chaque port sur votre panneau.

Avant de conclure que la boîte aux lettres ne fonctionne pas

Cliquez sur Webmail à côté de la boîte aux lettres dans le tableau de bord. Si vos e-mails s'y trouvent, la boîte aux lettres et le mot de passe sont corrects et le problème provient d'un paramètre dans l'application.