Cuidado del código y solicitudes de corrección

Nuestros desarrolladores pueden solucionar fallos, errores, problemas en el código de plugins y temas, desperfectos tras una actualización y realizar pequeños cambios en su sitio. Puede pagar por cada tarea o mantener un plan Code Care que incluye tiempo de desarrollador cada mes.

Solicitar una reparación

1. En su panel de control, abra Code Care y reparaciones. Desde la página de un sitio también puede elegir Solicitar una reparación, lo que completará el sitio por usted.
2. Indique qué está fallando y qué espera que suceda.
3. Acepte que nuestro desarrollador acceda al sitio para realizar el trabajo y, a continuación, envíe la solicitud.

Los desarrollos mayores y las nuevas funciones no son solicitudes de reparación. Utilice el formulario de presupuesto de desarrollo personalizado para esos casos.

La estimación

Un desarrollador revisará su solicitud y enviará una estimación en bloques de 15 minutos (mínimo 30 minutos). En ella se muestra qué parte del tiempo cubre su plan y cuánto cuesta el tiempo adicional. No se le cobrará nada hasta que seleccione Aprobar. También puede rechazarla.

Si el trabajo resulta ser mayor que la estimación, el desarrollador se detendrá y le enviará una nueva estimación para que la apruebe. Nunca se le cobrará más de la estimación que haya aprobado.

Mientras se realiza el trabajo

Realizamos una copia de seguridad antes de cualquier cambio. El desarrollador registra el tiempo real dedicado. Cuando el trabajo esté terminado, podrá revisarlo; si no es correcto, devuélvalo en un plazo de 7 días y lo revisaremos de nuevo sin coste adicional.

Planes Code Care

• Code Care Basic: 60 minutos de tiempo de desarrollador al mes y un 10 % de descuento en cualquier tiempo adicional.
• Code Care Standard: 150 minutos de tiempo de desarrollador al mes y un 15 % de descuento en cualquier tiempo adicional.
• Code Care Pro: 360 minutos de tiempo de desarrollador al mes y un 20 % de descuento en cualquier tiempo adicional.

Los minutos no utilizados no se acumulan: su asignación se restablece en la fecha de renovación de su plan. El tiempo correspondiente a un trabajo se descuenta del mes en el que lo aprobó. El plan tiene una duración mínima de 3 meses, y transcurrido ese periodo puede cancelarlo en cualquier momento o cambiar de plan desde la misma página. Los precios en su moneda se muestran en la página de Code Care.

Pago del tiempo adicional

El tiempo adicional se factura una sola vez, cuando finaliza el trabajo, por el tiempo real dedicado y nunca por encima de la estimación. Si esa factura no se abona, el sitio para el que se realizó el trabajo podrá suspenderse hasta que se pague. Su pago restablece el sitio de inmediato.