Corrección de errores y fallos
Pantallas blancas, errores fatales de PHP, errores 500, un proceso de pago que falla silenciosamente, una actualización que dejó el sitio fuera de servicio, un conflicto de plugins que nadie puede encontrar, errores de JavaScript, un sitio que ha sido pirateado. Envíenos el síntoma y nosotros encontraremos la causa. WordPress, WooCommerce, Laravel, Django, Node o PHP puro; y no es necesario que esté alojado con nosotros para que lo solucionemos.
Si el sitio está haciendo algo que no debería, o ha dejado de hacer algo que debería, está en esta lista.
Una página en blanco, un error 500 o un fallo que solo aparece para algunos visitantes. Activamos el registro adecuadamente, lo reproducimos y lo rastreamos hasta la línea exacta en lugar de desactivar complementos hasta que se detenga.
Una actualización del núcleo, de un plugin, del tema o de la versión de PHP que provocó la caída del sitio. Primero restablecemos su funcionamiento y luego nos aseguramos de que la actualización se aplique de forma segura, en lugar de indicarle que no vuelva a actualizar nunca más.
Dos elementos que funcionan por separado y entran en conflicto entre sí. Encontrado mediante bisección en una copia de prueba, no en su sitio web en vivo frente a los clientes.
Pedidos de WooCommerce que fallan silenciosamente, pasarelas de pago que agotan el tiempo de espera, correos electrónicos que nunca se envían, impuestos o gastos de envío que se calculan incorrectamente. Aquellos que cuestan dinero mientras aparentemente todo parece estar bien.
Consultas N+1, un cron que se ejecuta en cada carga de página, una llamada externa no almacenada en caché, una tabla sin índice. A menudo reportado como 'el sitio es lento' y corregido como un error.
Se eliminó el malware, se cerró el acceso, se encontraron las puertas traseras y se realizó el trabajo de reputación: Search Console, listas negras y la reputación del correo electrónico asociada a ellas.
Un formulario que no se envía, un script que falla en un navegador, un diseño que se desconfigura en dispositivos móviles, una consola llena de errores que nadie ha leído.
Tablas dañadas o sobrecargadas, una migración fallida, filas duplicadas o huérfanas, una importación incorrecta. Reparadas previa creación de una copia de seguridad.
Los correos del sitio van a spam o desaparecen por completo: SPF, DKIM, DMARC, la ruta de envío y el plugin que oculta silenciosamente los fallos.
La mayoría de las tareas siguen los mismos cuatro pasos y le mantendremos informado en cada uno de ellos.
No necesita un diagnóstico; ese es nuestro trabajo. Lo que vio, cuándo comenzó y qué cambió justo antes suele ser suficiente.
Revisamos el sitio y los registros en modo de solo lectura para que el presupuesto se base en la causa real y no en la apariencia del síntoma. Esa revisión es gratuita.
Primero una copia de seguridad, la solución probada en una copia de pruebas siempre que sea posible y luego aplicada en producción. En un sitio comprometido cerramos la vía de acceso y eliminamos lo que haya dejado atrás.
Un breve informe sobre la causa, la solución y todo lo que hayamos observado en el camino que pueda afectarle a continuación. Si se trata de un problema de alojamiento y no de código, se lo indicamos.
Con quién está trabajando
El trabajo de rescate aquí está dirigido por el fundador y director ejecutivo Neil Lock, un desarrollador full-stack con alrededor de 25 años de experiencia en producción con PHP, Python, .NET y JavaScript. Depurar la base de código de otra persona es una habilidad diferente a escribir la propia, y es algo que solo se adquiere tras haber leído una gran cantidad de ellas.
También gestionamos la plataforma subyacente, con más de 700 000 sitios en ella, por lo que vemos qué es lo que realmente rompe WordPress y WooCommerce a gran escala, y no lo que dice un hilo de un foro de 2019.
Donde el trabajo tiene una forma conocida, existe un servicio dedicado para ello.
Infección eliminada, punto de entrada cerrado y el trabajo posterior sobre listas negras y reputación.
Limpieza de malware y reparación de hackeos →Una fase de optimización para su sitio web actual, con mediciones antes y después.
Aceleración experta del sitio →Nuestra IA traslada su sitio aquí, bajo la supervisión de nuestro equipo de migración y probado de principio a fin antes del cambio definitivo. Gratis en todos los planes de pago.
Migración con IA: gratis →Un solo equipo, un solo presupuesto, cualquiera de estos que necesite — y la mayoría de los proyectos necesitan más de uno.
Desarrollos a medida, WooCommerce, WordPress headless, optimización del rendimiento y rescates, por parte de profesionales que alojan WordPress a gran escala.
Desarrollo de WordPress →Plugins a medida, bloques de Gutenberg, temas hijos y temas totalmente personalizados, creados según los estándares del directorio de WordPress.org.
Plugins y temas personalizados →Aplicaciones, APIs, automatización e integraciones de AI/LLM en Python, Django y back-ends asíncronos modernos.
Python y desarrollo de aplicaciones →Trabajo de full-stack en PHP, Laravel, .NET, Node y cualquier framework moderno, sea cual sea el stack.
Desarrollo web personalizado →Una fase de optimización en el sitio que ya tiene: Core Web Vitals, consultas y almacenamiento en caché, medidos antes y después.
Aceleración experta del sitio →Infección eliminada, punto de entrada cerrado y el trabajo posterior sobre listas negras y reputación.
Limpieza de malware y reparación de hackeos →Nuestra IA traslada su sitio aquí, supervisada por nuestro equipo de migración y probada de extremo a extremo antes del cambio. Gratis en todos los planes de pago.
Migración con IA — gratis →No. Reparamos sitios web dondequiera que estén alojados, y no hay ninguna obligación de trasladarse después. Si resulta que la causa es el alojamiento y no el código, se lo diremos claramente, incluso cuando la solución sea algo que su proveedor de alojamiento actual pueda hacer de forma gratuita.
Normalmente un inicio de sesión de administrador y acceso por SFTP o al panel, además de los registros de errores. En el caso de un sitio web hackeado, también necesitamos los registros de acceso sin procesar. Solicitamos lo mínimo indispensable para poder trabajar, y usted puede revocar el acceso en cuanto hayamos terminado.
La revisión gratuita se realiza antes del presupuesto precisamente para que el riesgo sea nuestro y no de usted. Si no vemos una solución factible, se lo informamos en ese momento y usted no habrá pagado nada.
No. WordPress y WooCommerce constituyen la mayor parte, pero trabajamos con Laravel, Django y Python moderno, .NET, Node y PHP puro. Si funciona en la web, es muy probable que ya hayamos depurado algo similar antes.
Indíquelo en el formulario y lo trataremos de esa manera. Si ya es cliente de alojamiento, abra una consulta desde el panel de control; de ese modo nos llegará más rápido que por cualquier otro medio de esta página.
Ese es el propósito de este artículo. Cuando la solución es un proceso y no un simple parche —entornos de prueba antes de las actualizaciones, copias de seguridad realmente probadas, monitorización que le habría avisado primero— indicamos cuál es, y la mayoría de ellos se incluyen de forma gratuita en nuestro alojamiento en lugar de vendérselos.
El síntoma, cuándo comenzó y qué cambió justo antes. Revisamos la situación antes de darle un presupuesto, y tanto la revisión como el presupuesto son gratuitos.
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