Preventas
Preguntar a Zinn®
Una respuesta clara sobre alojamiento, planes, límites y precios, extraída de nuestra base de conocimientos y de la lista de precios actual, no de un guion de ventas. Sin cuenta y sin almacenar nada de lo que escriba.
Las respuestas se basan en nuestra base de conocimientos publicada y en la lista de precios en vivo, por lo que cualquier cifra que mencione es una cifra que cobramos. No puede ver su cuenta, sus sitios ni sus facturas; para eso, inicie sesión y utilice el asistente en su panel de control.
Lo que puede responder
Se compone de dos cosas y solo dos: nuestra base de conocimiento publicada y la lista de precios que cobra nuestro motor de facturación, consultada en el momento en que preguntas. Eso es limitado a propósito; es por eso que una cifra que proporciona es una cifra que cobramos.
¿Qué plan se ajusta
Indíquele cuántos sitios tiene y qué ejecutan, y le recomendará un plan y le explicará por qué, incluso cuándo uno más económico es suficiente.
Precio
Precios mensuales y anuales de cualquier plan que vendemos, en la moneda en la que estás navegando, obtenidos del catálogo en vivo en lugar de una página que alguien recordó actualizar.
Lo que incluye un plan
Sitios, disco, entorno de pruebas, copias de seguridad, buzones de correo: los derechos en sí mismos, no un resumen de marketing de estos.
Si hacemos algo o no
Cada línea de productos que vendemos está expuesta en ella, por lo que "¿ofrecen alojamiento para LMS?" tiene una respuesta veraz incluso para una línea de la que no había oído hablar.
Cómo funciona algo
Migraciones, DNS, copias de seguridad, caché, gestión de WordPress — de los mismos artículos de la base de conocimientos que lee un cliente, con un enlace al que utilizó.
Lo que no hará
Adivina. Si la respuesta no está en lo que se le proporcionó, lo dice y te remite a una persona, lo cual es la razón principal por la cual es seguro preguntarle sobre dinero.
Lo que no puede ver, y por qué es intencional
No tiene acceso a cuentas, sitios, facturas ni tickets, y no hay ningún identificador de ninguno de ellos en ninguna parte de esta página. Se trata de una decisión de diseño más que de una limitación que aún no hayamos superado: este asistente responde a cualquier persona en internet, por lo que cualquier cosa que pudiera leer sobre una cuenta es algo que un desconocido podría leer sobre la suya. El asistente que se encuentra dentro de su panel de control es el que ve su infraestructura, y está protegido tras un inicio de sesión por la misma razón.
Acerca de Ask Zinn®
¿Necesito una cuenta?
No, y no hay que registrarse para nada. Tampoco se almacena nada de lo que escriba; no hay ninguna cuenta a la que asociar una conversación ni motivo para conservarla.
¿Va a intentar venderme el plan caro?
Se dice que le ayuda a elegir, y cuando dos planes podrían encajar, indica cuál elegiría y por qué. Nuestras propias páginas de productos dicen cuándo una opción más económica es la correcta; el asistente lee el mismo material.
¿Cuán actuales son los precios?
Se leen del catálogo de facturación en el momento en que lo solicitas, por lo que son los precios que el motor te cobraría hoy. Nada de la respuesta está almacenado en caché.
¿Y si se equivoca en algo?
Cuéntenoslo y corregiremos el artículo subyacente, porque una respuesta incorrecta aquí significa un artículo incorrecto. No puede comprometernos a nada —un precio, un reembolso, un plazo— y se le indica que lo diga en lugar de prometerlo.
¿Ya es cliente?
El asistente de su panel de control puede ver sus sitios, su plan y sus tickets. Este deliberadamente no puede hacerlo.