Preventa
Preguntar a Zinn®
Una respuesta directa sobre alojamiento, planes, límites y precios, basada en nuestra base de conocimientos y en la lista de precios de hoy, no en un guion de ventas. Sin cuenta, y nada de lo que escriba se almacena.
Las respuestas se elaboran a partir de nuestra base de conocimientos publicada y de la lista de precios en tiempo real, por lo que una cifra que indica es una cifra que cobramos. No puede ver su cuenta, sus sitios ni sus facturas; para ello, inicie sesión y utilice el asistente de su panel de control.
Qué puede responder
Está construido a partir de dos elementos y solo dos: nuestra base de conocimientos publicada y la lista de precios a partir de la cual cobra nuestro motor de facturación, leída en el momento en que usted consulta. Esto es intencionadamente restringido; por eso, la cifra que cotiza es la cifra que cobramos.
Qué plan se adapta
Indíquele cuántos sitios tiene y qué ejecutan, y le recomendará un plan explicando el motivo, incluso cuando uno más económico sea suficiente.
Cuánto cuesta algo
Precios mensuales y anuales para cualquier plan que vendemos, en la divisa en la que esté navegando, directamente desde el catálogo en vivo y no de una página que alguien se acordó de actualizar.
Qué incluye un plan
Sitios, disco, entornos de prueba, copias de seguridad, buzones de correo electrónico: los derechos en sí, no un resumen de marketing de los mismos.
Si hacemos algo en absoluto
Cada línea de productos que vendemos está delante de ella, por lo que «¿ofrecen alojamiento LMS?» tiene una respuesta afirmativa incluso para una línea de la que no haya oído hablar.
Cómo funciona algo
Migraciones, DNS, copias de seguridad, almacenamiento en caché, gestión de WordPress: a partir de los mismos artículos de la base de conocimientos que lee un cliente, con un enlace al utilizado.
Lo que no hará
Adivine. Si la respuesta no está en lo que se le proporcionó, lo indica y le remite a una persona —razón principal por la que es seguro preguntarle sobre dinero.
Lo que no puede ver y por qué es deliberado
No tiene acceso a cuentas, sitios, facturas ni incidencias, y no hay ningún identificador de los mismos en ninguna parte de esta página. Se trata de una decisión de diseño y no de una limitación que aún no hayamos abordado: este asistente responde a cualquier persona en internet, por lo que cualquier dato que pudiera leer sobre una cuenta es algo que un desconocido podría leer sobre la suya. El asistente que se encuentra dentro de su panel de control es el que tiene acceso a sus recursos, y está protegido por inicio de sesión por el mismo motivo.
Acerca de Ask Zinn®
¿Necesito una cuenta?
No, y no hay nada para registrarse. Tampoco se almacena nada de lo que escribe; no hay ninguna cuenta a la que vincular una conversación ni motivo alguno para guardarla.
¿Intentará venderme el plan más caro?
Está programado para ayudarle a elegir y, cuando dos planes podrían encajar, indica cuál elegiría y por qué. Nuestras propias páginas de productos indican cuándo una opción más económica es la correcta; el asistente lee el mismo material.
¿Qué tan actualizados están los precios?
Se leen del catálogo de facturación en el momento en que usted consulta, por lo que son los precios que el motor le cobraría hoy. Nada de la respuesta se almacena en caché.
¿Qué pasa si se equivoca en algo?
Avísenos y corregiremos el artículo correspondiente, ya que una respuesta incorrecta aquí significa un artículo incorrecto. No puede comprometernos a nada —un precio, un reembolso, un plazo— y se le ha indicado que lo aclare en lugar de hacer promesas.
¿Ya es cliente?
El asistente de su panel de control puede ver sus sitios, su plan y sus tíqueres. Este, de forma deliberada, no puede.