Cuando se eliminan sitios de prueba y sitios que nunca se publicaron

Sitios de una prueba gratuita

Cuando finaliza una prueba gratuita sin que se haya elegido un plan, sus sitios se desactivan pero no se elimina nada. Se conservan durante 60 días después de que finalice la prueba. Si para entonces aún no ha elegido un plan, se eliminarán permanentemente.

Para conservarlos, elija un plan para el mismo producto en cualquier momento antes de esa fecha: los sitios volverán a estar en línea y se mantendrán.

Sitios que nunca se publicaron

Un sitio que se creó pero nunca se configuró correctamente —todavía aparece como Pendiente o Fallido en su lista de sitios— se elimina una vez que permanece en ese estado durante 30 días. Un sitio que alguna vez haya estado en línea nunca se elimina mediante esta regla.

Para conservarlo, intente configurarlo de nuevo desde su lista de sitios o comuníquese con el soporte técnico y le ayudaremos. Las cuentas con un plan activo no se ven afectadas: corregir un sitio fallido en ese caso es responsabilidad nuestra.

Las advertencias

Le enviamos un correo electrónico 14 días y 3 días antes de que se elimine cualquier elemento, en su propio idioma, y no se elimina nada antes de que transcurran 14 días desde el primer correo electrónico. Un sitio eliminado conserva su copia de seguridad durante el período habitual de restauración, por lo que aún puede recuperarlo desde Sitios → Mostrar sitios eliminados mientras exista dicha copia de seguridad.

Los sitios con un plan cancelado o impago siguen una regla diferente: consulte pagos atrasados, suspensión y limpieza.