Zinn® Chat Pro

Zinn® Chat Pro est la même extension que Zinn® Chat avec les fonctionnalités d’équipe activées : rien n’est réinstallé lorsque vous passez à la version supérieure, et tout ce que fait l’extension gratuite reste en place.

Il s’agit d’une mise à niveau, qui ne fait pas partie de l’hébergement. L’hébergement Zinn® préinstalle l’extension gratuite Zinn® Chat sur chaque site WordPress. Pro est une licence distincte que vous achetez pour n’importe quel site WordPress, quel que soit l’endroit où il est hébergé. Les clients de l’hébergement bénéficient d’une réduction sur leur premier paiement.

Ce que Pro apporte en plus

• Des agents d’assistance. Invitez des collègues qui répondent aux discussions et aux tickets et utilisent des réponses enregistrées, sans pouvoir ouvrir quoi que ce soit d’autre dans wp-admin. Les départements et l’attribution automatique répartissent le travail.
• Une base de connaissances. Des articles et des catégories, un centre d’aide sur votre site, la recherche dans le chat, des codes courts et des blocs, ainsi que l’importation depuis BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs et d’autres.
• Des réponses par e-mail. Les clients et les agents répondent à un ticket en répondant à son e-mail.
• Des réponses enregistrées, des suggestions de réponses et des résumés dans chaque zone de réponse.
• Des horaires d’ouverture et des objectifs de SLA, avec une alerte lorsqu’un objectif n’est pas atteint.
• Le tri par IA, un persona et des règles de transfert, ainsi qu’un rapport sur les lacunes de connaissances qui rédige l’article qui manquait à votre site.
• Une application pour les agents pour téléphones et ordinateurs, avec des notifications push envoyées par votre propre site.
• Des alertes Slack, Teams et Telegram, des webhooks signés pour Zapier et Make, des messages proactifs, des rapports et des évaluations de clients, votre propre image de marque, ainsi qu’une vérification de bot Cloudflare Turnstile.

Forfaits

Personal couvre un site, Business cinq, Agency autant que vous le souhaitez, facturés mensuellement ou annuellement. Chaque forfait commence par un essai gratuit, et aucune carte n’est requise pour le démarrer. Les tarifs sont disponibles sur zinnchat.com.

Pour commencer

Dans Zinn® Chat → Configuration, choisissez Essayer Pro gratuitement, ou achetez un forfait. Les licences, les factures et les mises à jour sont gérées par Freemius sur l’écran Compte de l’extension.

À l’expiration d’une licence

L’extension gratuite continue de fonctionner. Les fonctionnalités de Pro s’arrêtent, et leurs données — articles, réponses enregistrées, réglages — sont conservées et réapparaissent lorsque la licence est renouvelée.

Le guide de l’utilisateur complet pour chaque fonctionnalité de Pro se trouve sur zinnchat.com.