Base de connaissances
Les quatre noms d’hôte qu’utilise la messagerie de vos clients, et pourquoi chacun d’eux doit être le vôtre.
Revente → Vos noms d’hôte de messagerie.
L’e-mail est le seul produit où votre marque n’est pas un simple décor. Votre client saisit un nom d’hôte dans son application de messagerie chaque fois qu’il configure un téléphone, et son navigateur en affiche un chaque fois qu’il lit un message. Si ces noms ne sont pas les vôtres, votre client découvre qui se trouve réellement derrière votre service — sur l’interface qu’il utilise le plus souvent.
La messagerie hébergée n’est donc disponible à la vente qu’une fois que vous nous avez fourni vos propres noms d’hôte, et pas avant. Jusqu’à cette étape, l’écran l’indique et le produit n’est tout simplement pas proposé dans vos forfaits.
Cinq noms sur un domaine dont vous êtes propriétaire, et une délégation SPF :
Serveurs de messagerie (MX) — deux noms d’hôte, mx1. et mx2. sur votre propre domaine. Créez un enregistrement A pour chacun, pointant vers les adresses de votre guide de configuration. ⛔ Pas de CNAME : un CNAME laisse notre nom d’hôte visible dans toutes les recherches effectuées par votre client, ce qui est précisément ce que cette configuration évite.
SPF include — un nom d’hôte que vous contrôlez dont le propre enregistrement SPF inclut nos expéditeurs. Les domaines de vos clients incluront le vôtre, de sorte que la chaîne apparaîtra comme étant la vôtre.
IMAP et SMTP — ce que vos clients saisissent dans Outlook, Apple Mail ou sur leur téléphone.
Autodiscover — permet à Outlook et Apple Mail de configurer un compte de manière autonome.
Webmail — l’adresse vers laquelle les navigateurs de vos clients se dirigent pour lire leurs messages. Le nom qu’ils verront le plus souvent, d’où l’importance de le choisir avec soin.
L’écran enregistrera une marque partiellement complétée, mais l’e-mail restera indisponible jusqu’à ce que chaque champ soit renseigné. Une personnalisation incomplète publierait vos serveurs de messagerie puis enverrait votre client ailleurs pour consulter ses messages — ce qui est pire que de ne pas le proposer du tout, car cela donnerait l’impression de fonctionner.
Vos noms d’hôte, partout. Dans leur DNS, dans leur application de messagerie, dans leur navigateur. Ils ne voient pas notre nom, et ils ne voient le nom d’aucun de nos partenaires.
Les boîtes aux lettres, les adresses de redirection et les adresses globales pour chaque client, dont vous fixez le prix dans vos propres forfaits et facturées via vos propres relevés, exactement comme pour l’hébergement.
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