Zinn® Chat Pro

Zinn® Chat Pro est le même plugin que Zinn® Chat, les limitations de la version gratuite en moins. Il s'agit d'un seul téléchargement, d'une seule clé de licence et de trois de vos sites Web, quel que soit votre hébergeur.

Si vous hébergez un site chez Zinn Digital®, vous l'avez déjà. La version Pro est incluse dans notre hébergement et votre clé de licence vous attend sur la page Licences de votre tableau de bord. Vous n'avez rien à acheter.

Ce que déverrouille la licence

| | Gratuit | Pro | |---|---|---| | Personnes répondant en même temps | 1 | autant que vous le souhaitez | | Conversations conservées | 30 jours | pour toujours | | Réponses de l'assistant par mois | 100 | 5 000 | | "Propulsé par Zinn® Chat" | affiché | supprimé | | Réponses enregistrées, transferts, horaires d'ouverture | — | oui | | Choix des pages où le chat apparaît | une ligne de PHP | un écran de réglages | | Sites Web sur une seule licence | — | 3 (ou 10) |

Les cinq premiers éléments sont décidés par nos soins pour votre chat, ils s'appliquent donc à chaque site l'exécutant dès que la licence est active. Le sixième est décidé par WordPress et se trouve dans le plugin.

Installation

1. Ouvrez la page Licences de votre tableau de bord Zinn® et téléchargez le fichier zip situé à côté de Zinn® Chat Pro. Copiez la clé de licence dans la même ligne.
2. Dans WordPress, allez à Extensions → Ajouter une extension → Verser l'extension, choisissez le fichier zip, puis appuyez sur Installer maintenant, puis sur Activer.
3. Si vous utilisez déjà Zinn® Chat gratuit, désactivez-le maintenant. Vos réglages sont conservés (les deux éditions lisent les mêmes), vous n'avez donc pas besoin de coller à nouveau votre clé de chat.
4. Ouvrez Réglages → Zinn® Chat, collez la clé de licence sous Votre licence Pro, puis appuyez sur Enregistrer la licence.

L'écran vous indique alors que la licence est active, sa date de renouvellement et le nombre de vos sites qui l'utilisent.

Vos trois sites

Une licence couvre trois sites Web. Un site en utilise un lorsque vous y enregistrez la clé et le libère lorsque vous la supprimez.

Les copies de staging, locales et de prévisualisation ne comptent pas. Tout ce qui se trouve sur .local, .test, .localhost, l'une de nos adresses zinnpreview.com ou le domaine de test d'un hébergeur connu est gratuit. C'est également le cas de localhost. Vous ne payez jamais d'abonnement pour une copie de site que vous payez déjà par ailleurs.

www. ne compte pas double. https://www.example.com et https://example.com constituent un seul site, quel que soit celui que WordPress signale.

Si vous n'avez plus de places, l'écran nomme les sites qui occupent les licences afin que vous puissiez décider lesquels libérer. Vous pouvez en libérer un depuis les réglages de ce site, ou, pour un site que vous ne pouvez plus joindre parce qu'il a disparu, a été vendu ou éteint, depuis la page Licences de votre tableau de bord. Des licences pour dix sites sont disponibles si trois ne suffisent pas.

Où le chat apparaît

C'est la seule chose que la version Pro ajoute à WordPress en tant que tel, car c'est la seule chose à laquelle seul WordPress peut répondre. Sous Où le chat apparaît, vous pouvez :

• afficher le chat partout (par défaut, et ce que fait toujours le plugin gratuit) ;
• l'afficher uniquement sur les pages que vous nommez, par identifiant ou par type de contenu complet ;
• l'afficher partout sauf sur ces pages ;
• et le masquer pour les personnes connectées au site.

Les raisons habituelles sont un processus de commande qui ne doit pas être interrompu et un espace membre qui n'a pas besoin de chat. Les identifiants de page et de publication sont saisis sous forme de liste séparée par des virgules ; l'identifiant se trouve dans la barre d'adresse pendant que vous modifiez une page.

Si votre licence expire, ces règles cessent de s'appliquer et le chat réapparaît partout. Il ne disparaît pas de votre site : retirer une fonctionnalité payante signifie revenir au comportement gratuit, sans jamais laisser votre site à moitié configuré.

Mises à jour

Les mises à jour Pro apparaissent dans Tableau de bord → Mises à jour comme n'importe quel autre plugin, tant que la licence est active. Le plugin vérifie une fois par jour ; il envoie votre clé de licence, l'adresse de ce site et la version qu'il exécute, et rien d'autre concernant vos visiteurs ou votre contenu.

À l'expiration

Rien ne se produit soudainement.

• Les mises à jour s'arrêtent le jour de l'expiration. Le plugin continue de fonctionner ; il cesse simplement de se voir proposer de nouvelles versions.
• Les fonctionnalités payantes continuent de fonctionner pendant quatorze jours supplémentaires. Cette période existe pour qu'une carte expirant un vendredi ne remette pas notre image de marque sur votre chat le samedi matin.
• Après cela, le chat revient au niveau gratuit : une seule personne pour répondre, trente jours d'historique et notre mention de retour sur la fenêtre. Rien n'est supprimé et rien ne casse.

Renouvelez depuis la page Licences et tout revient lors de la prochaine vérification ; vous n'avez pas besoin de coller à nouveau la clé.

Si votre licence était incluse dans l'hébergement et que celui-ci se termine, la même chose se produit, et l'écran l'indique au lieu de vous dire que votre clé n'est pas valide.

Si quelque chose ne fonctionne pas

"Nous ne reconnaissons pas cette clé de licence." Copiez-la à nouveau depuis la page Licences. La casse, les espaces et les tirets n'ont pas d'importance, et les lettres que l'on confond souvent (I, L, O et U) sont comprises comme 1, 1, 0 et V. Une clé copiée à la main fonctionne donc généralement quand même.

"Cette clé est destinée à un autre plugin Zinn®." Vous avez collé la clé d'un autre produit. La bonne se trouve sur la page Licences, dans la ligne intitulée Zinn® Chat Pro.

"Tous les sites de cette licence sont utilisés." Trois sites l'utilisent déjà. Le message les nomme ; libérez-en un et réessayez.

"Il y a un problème de facturation sur votre compte Zinn Digital®." La licence est valide, mais un paiement doit être réglé. Elle refonctionne dès que c'est fait, sans rien avoir à saisir à nouveau.

"Nous n'avons pas pu confirmer votre licence pour le moment." Nous n'avons pas pu être joints. Rien sur votre site n'a changé et rien n'a été désactivé ; le plugin conserve la dernière réponse obtenue et réessaie. Si le problème persiste plus d'un jour, prévenez-nous.

Les deux plugins sont actifs en même temps. Désactivez la version gratuite. La version Pro est un remplacement complet et lit les mêmes réglages.