Votre boîte de réception

La boîte de réception est l’endroit où la plateforme communique avec vous : réponses à vos tickets, messages de la marketplace provenant d’acheteurs et de vendeurs, avis concernant votre compte et tout ce qu’un revendeur envoie à ses clients.

Ce qui se trouve ici et ce qui ne s’y trouve pas

• Réponses aux tickets — une copie. La conversation elle-même réside dans le Support et constitue le même fil de discussion.
• Messages de la marketplace — conversations entre acheteurs et vendeurs concernant une annonce ou une vente. Ceux-ci n’existent qu’ici.
• Avis de la plateforme — maintenance, modifications des règles, tout ce qui vous est directement adressé plutôt que diffusé globalement.
• Les alertes ne sont PAS ici. L’interruption d’un site constitue une alerte, et les alertes sont acheminées là où vous l’avez configuré : e-mail, messagerie instantanée, webhook. C’est dans Notifications que cela se paramètre.

Suivre l’activité

Le nombre de messages non lus s’affiche dans la barre latérale. Marquer un fil comme lu ici le marque comme lu partout, de sorte que le décompte sur votre téléphone et celui dans le panneau concordent.

Si vous préférez tout recevoir par e-mail

Notifications → Boîte de réception → transférer vers l’e-mail. Chaque message arrive alors également sous forme d’e-mail, et répondre à cet e-mail renvoie directement votre message dans le fil de discussion — vous n’avez jamais besoin d’ouvrir le panneau pour répondre à un client.

⭐ Une conversation de la marketplace constitue une preuve. En cas de problème lors d’une vente, la décision du service tiers de séquestre s’appuie sur ce fil de discussion ; conservez donc les échanges ici au lieu de les basculer vers un e-mail privé.