Lecture de votre relevé de revendeur

Un relevé correspond à une période de facturation : ce que vos clients ont consommé, ce que nous vous avons facturé pour cela, et ce qu’il reste.

Les lignes

• Récurrent — les forfaits et options dont vos clients ont bénéficié au cours de la période, à votre tarif revendeur.
• Consommation — les éléments mesurés : bande passante, dépassement de stockage, crédits IA, recherches SEO.

Ce sont les lignes qui varient.

• Ponctuel — domaines enregistrés ou renouvelés, licences, suppléments.
• Crédits — remboursements, avoirs de service, et tout ce que nous vous devons en retour.

Pourquoi il diffère de ce que vous avez facturé à vos clients

Ce sera presque toujours le cas, et trois explications justifient la quasi-totalité des écarts :

Le calendrier. Vous facturez mensuellement à une date donnée ; nous facturons à la nôtre. Un client inscrit en milieu de mois apparaît pour une période partielle sur l’une et pour une période complète sur l’autre.

Votre marge. Le relevé est à votre prix coûtant. Ce que vous avez facturé figure sur vos propres factures.

La consommation que vous avez absorbée. Un client dépassant son quota de bande passante engendre un coût pour vous, que vous le lui ayez répercuté ou non.

Ce qu’il convient de vérifier en premier en cas d’anomalie

1. Consommation, par client. Développez la ligne de consommation — elle est ventilée par client, et un seul client est généralement à l’origine de toute la surprise.
2. Nouveaux clients de cette période. Les lignes de période partielle semblent surprenantes jusqu’à ce que vous voyiez la date.
3. Tout ce que vous avez résilié. Une résiliation prend effet à la fin d’une période, de sorte qu’un forfait résilié apparaît une dernière fois.

⭐ Le relevé s’exporte au format CSV avec une ligne par client et par élément, ce qui constitue la structure idéale pour effectuer un rapprochement avec votre propre facturation plutôt que de simplement lire les totaux.