Configurez votre e-mail sur un iPhone ou un iPad

Il existe deux méthodes, et la première remplit tout automatiquement pour vous.

La méthode rapide : le fichier de configuration

1. Directement sur l’iPhone ou l’iPad, ouvrez le tableau de bord, allez dans E-mail, trouvez la boîte aux lettres et appuyez sur Configurer sur un appareil.
2. Appuyez sur Télécharger le fichier de configuration. iOS vous demande s’il faut autoriser le profil — autorisez-le.
3. Ouvrez les Réglages. Une mention Profil téléchargé apparaît vers le haut. Touchez-la, puis touchez Installer.
4. Saisissez le mot de passe de la boîte aux lettres lorsque cela vous est demandé. C’est la seule chose que vous ayez à saisir.

⭐ Le fichier contient les noms des serveurs et votre adresse — jamais votre mot de passe, c’est pourquoi vous pouvez vous l’envoyer par e-mail en toute sécurité pour le transférer sur votre téléphone.

Si vous lisez ceci sur un ordinateur, envoyez-vous le fichier par e-mail et ouvrez-le sur votre téléphone. Un profil téléchargé sur un Mac s’installe sur ce Mac, pas sur votre téléphone.

Manuellement

1. Ouvrez les Réglages et trouvez Mail, puis Comptes Mail, puis Ajouter un compte.
2. Choisissez Autre, puis Ajouter un compte Mail.
3. Renseignez votre nom, votre adresse e-mail complète et le mot de passe de la boîte aux lettres, puis touchez Suivant.
4. Laissez IMAP sélectionné. Saisissez les noms des serveurs de réception et d’envoi indiqués dans votre panneau.

⛔ Les deux champs Nom d’utilisateur correspondent à votre adresse complète — you@yourdomain.com, et non you. C’est la cause d’échec de configuration la plus fréquente, et l’erreur générée indique que votre mot de passe est incorrect.

5. Touchez Suivant, puis Enregistrer.

Où se trouvent vos paramètres. Dans le tableau de bord, ouvrez E-mail, trouvez la boîte aux lettres et appuyez sur Configurer sur un appareil. Ce panneau affiche les noms de serveur exacts, les ports et le nom d’utilisateur pour cette boîte aux lettres, avec un bouton de copie à côté de chacun.

⛔ Ces noms ne sont pas identiques pour chaque compte — un revendeur qui commercialise nos e-mails sous sa propre marque a les siens — utilisez donc ceux de votre panneau plutôt que ceux trouvés sur un forum ou dans un ancien ticket. Un nom approximatif ne génère pas de message d’erreur ; l’application de messagerie reste simplement bloquée en indiquant qu’elle ne peut pas se connecter.

Quel mot de passe. Le mot de passe propre à la boîte aux lettres — pas celui que vous utilisez pour vous connecter au tableau de bord. Vous l’avez oublié ? Si la boîte aux lettres dispose d’une adresse de récupération confirmée, appuyez sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion au webmail. Ou, dans le tableau de bord, ouvrez E-mail, trouvez la boîte aux lettres et appuyez sur Définir le mot de passe : saisissez-en un de votre choix, ou appuyez sur En générer un pour moi. La personne qui utilise la boîte aux lettres peut également le modifier elle-même dans le webmail, sous Paramètres → Mot de passe. Après modification, chaque application de messagerie utilisant l’ancien mot de passe demandera le nouveau.

Si la connexion échoue

• Vérifiez que le nom d’utilisateur correspond à l’adresse complète sur les deux serveurs, y compris le serveur sortant.
• Vérifiez le mot de passe en ouvrant le webmail depuis le tableau de bord. S’il fonctionne là, le problème ne vient pas du mot de passe.
• Désactivez le Wi-Fi et essayez avec les données mobiles. Certains réseaux publics et d’entreprise bloquent les ports de messagerie, ce qui ressemble exactement à un mauvais paramètre.