Configurez votre e-mail sur un téléphone Android

Ces étapes concernent l'application Gmail, qui se trouve sur la plupart des téléphones Android. Toute autre application de messagerie demande les mêmes éléments dans le même ordre.

1. Ouvrez Gmail, appuyez sur votre photo dans le coin supérieur, puis sur Ajouter un autre compte.
2. Choisissez Autre. ⛔ Pas Google — cela vous connecte à un compte Google, ce qui ne correspond pas à l’endroit où se trouve cette boîte aux lettres.
3. Saisissez votre adresse e-mail complète et appuyez sur Suivant.
4. Choisissez Personnel (IMAP).
5. Saisissez le mot de passe de la boîte aux lettres et appuyez sur Suivant.
6. Saisissez le nom du serveur entrant et le port indiqués sur votre panneau. Le nom d’utilisateur est votre adresse complète.
7. Saisissez le nom du serveur sortant et le port. Laissez l’option Exiger une connexion activée et utilisez à nouveau l’adresse complète.

Où se trouvent vos paramètres. Dans le tableau de bord, ouvrez E-mail, trouvez la boîte aux lettres et appuyez sur Configurer sur un appareil. Ce panneau affiche les noms de serveur, les ports et le nom d’utilisateur exacts pour cette boîte aux lettres, avec un bouton de copie à côté de chacun.

⛔ Ces noms ne sont pas identiques pour chaque compte — un revendeur qui vend nos e-mails sous sa propre marque possède les siens — utilisez donc ceux de votre panneau plutôt que ceux trouvés sur un forum ou dans un ancien ticket. Un nom presque correct ne génère pas de message d’erreur ; l’application de messagerie reste simplement bloquée en indiquant qu’elle ne peut pas se connecter.

Quel mot de passe. Le mot de passe propre à la boîte aux lettres — et non celui que vous utilisez pour vous connecter au tableau de bord. Vous l’avez oublié ? Si la boîte aux lettres dispose d’une adresse de récupération confirmée, appuyez sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion au webmail. Ou, dans le tableau de bord, ouvrez E-mail, trouvez la boîte aux lettres et appuyez sur Définir le mot de passe : saisissez-en un de votre choix, ou appuyez sur En créer un pour moi à la place. La personne qui utilise la boîte aux lettres peut également le modifier elle-même dans le webmail, sous Paramètres → Mot de passe. Après une modification, chaque application de messagerie qui utilisait l’ancien mot de passe demandera le nouveau.

Choisissez IMAP, pas POP. IMAP synchronise la boîte aux lettres partout — lisez un message sur votre ordinateur portable et il sera également lu sur votre téléphone. POP télécharge les messages sur un seul appareil et, selon la plupart des configurations par défaut, les supprime du serveur ; le prochain appareil que vous configurerez trouvera donc une boîte aux lettres vide et les e-mails ne seront présents que sur la première machine à les avoir récupérés.

Si la connexion ne s’établit pas

• La cause la plus fréquente est un nom d’utilisateur limité à la partie située avant le @.
• La deuxième cause la plus fréquente est le serveur sortant dont la connexion est désactivée. Le courrier arrive alors mais ne part pas, ce qui donne l’impression de deux pannes distinctes alors qu’il n’y en a qu’une.
• Vérifiez le mot de passe dans le webmail depuis le tableau de bord avant de modifier quoi que ce soit d’autre.