Base de connaissances

Configurez votre adresse e-mail dans Thunderbird

Thunderbird trouve automatiquement les paramètres à partir de votre adresse. Que vérifier si ce n’est pas le cas, et comment les saisir manuellement.

Laissez Thunderbird s’en charger

  1. Ouvrez Paramètres des comptes → Gestion des comptes → Ajouter un compte de messagerie.
  2. Saisissez votre nom, votre adresse e-mail complète et le mot de passe de la boîte aux lettres.
  3. Cliquez sur Continuer. Thunderbird nous demande les paramètres et les renseigne automatiquement.
  4. Vérifiez que IMAP est sélectionné plutôt que POP, puis cliquez sur Terminé.

Manuellement

Si les paramètres automatiques n’apparaissent pas, cliquez sur Configurer manuellement et saisissez les noms des serveurs entrant et sortant, les ports et le chiffrement indiqués sur votre panneau. L’identifiant correspond à votre adresse complète pour les deux.

Où trouver vos paramètres. Dans le tableau de bord, ouvrez E-mail, trouvez la boîte aux lettres, puis cliquez sur Configurer sur un appareil. Ce panneau affiche les noms de serveur, les ports et le nom d’utilisateur exacts pour cette boîte aux lettres, avec un bouton de copie à côté de chaque élément.

⛔ Ces noms ne sont pas identiques pour tous les comptes — un revendeur qui commercialise nos services e-mail sous sa propre marque dispose des siens — utilisez donc ceux de votre panneau plutôt que ceux trouvés sur un forum ou un ancien ticket. Un nom approximatif ne génère pas de message d’erreur ; l’application de messagerie reste simplement bloquée en indiquant qu’elle ne peut pas se connecter.

Quel mot de passe. Le mot de passe propre à la boîte aux lettres — et non celui qui vous permet de vous connecter au tableau de bord. Vous l’avez oublié ? Si la boîte aux lettres dispose d’une adresse de récupération confirmée, cliquez sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion au webmail. Sinon, dans le tableau de bord, ouvrez E-mail, localisez la boîte aux lettres et cliquez sur Définir le mot de passe : saisissez celui de votre choix, ou cliquez sur En créer un pour moi à la place. L’utilisateur de la boîte aux lettres peut également le modifier lui-même dans le webmail, sous Paramètres → Mot de passe. Après une modification, chaque application de messagerie utilisant l’ancien mot de passe demandera le nouveau.

Choisissez IMAP, pas POP. IMAP maintient la boîte aux lettres synchronisée en permanence et partout — lisez un message sur votre ordinateur portable et il sera également marqué comme lu sur votre téléphone. POP télécharge les messages sur un seul appareil et, selon la plupart des configurations par défaut, les supprime du serveur ; ainsi, le prochain appareil que vous configurerez trouvera une boîte aux lettres vide et les e-mails ne seront présents que sur la première machine à les avoir récupérés.

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