Base de connaissances

Configurez votre adresse e-mail dans Apple Mail sur un Mac

Installez le fichier de configuration ou ajoutez le compte manuellement — y compris l’étape où macOS indique qu’il ne peut pas vérifier le compte, ce qui est attendu.

La méthode rapide : le fichier de configuration

  1. Sur le Mac, ouvrez le tableau de bord, allez dans E-mail, trouvez la boîte aux lettres et appuyez sur Configurer sur un appareil, puis sur Télécharger le fichier de configuration.
  2. Ouvrez Réglages Système → Général → Gestion des appareils (versions antérieures : Profils) et installez le profil téléchargé.
  3. Saisissez le mot de passe de la boîte aux lettres lorsque vous y êtes invité.

Manuellement

  1. Dans Mail, ouvrez le menu Mail et choisissez Ajouter un compte.
  2. Choisissez Autre compte Mail, puis Continuer.
  3. Saisissez votre nom, votre adresse complète et le mot de passe de la boîte aux lettres, puis cliquez sur Se connecter.
  4. ⭐ Mail indique maintenant qu’il ne peut pas vérifier le nom ou le mot de passe du compte. Cela est normal — il vous demande les noms des serveurs et ne vous indique pas que le mot de passe est incorrect. La plupart des personnes s’arrêtent ici en pensant que la boîte aux lettres ne fonctionne pas.
  5. Choisissez IMAP, saisissez les noms des serveurs entrant et sortant fournis dans votre panneau, et utilisez votre adresse complète comme nom d’utilisateur pour les deux.
  6. Cliquez sur Se connecter, puis choisissez les applications à utiliser avec le compte.

Où se trouvent vos paramètres. Dans le tableau de bord, ouvrez E-mail, trouvez la boîte aux lettres et appuyez sur Configurer sur un appareil. Ce panneau indique les noms de serveurs, les ports et le nom d’utilisateur exacts pour cette boîte aux lettres, avec un bouton de copie à côté de chaque élément.

⛔ Ces noms ne sont pas identiques pour tous les comptes — un revendeur qui commercialise nos services de messagerie sous sa propre marque dispose des siens — utilisez donc ceux affichés sur votre panneau plutôt que ceux trouvés sur un forum ou dans un ancien ticket. Un nom approximatif ne produit pas de message d’erreur ; l’application de messagerie reste simplement bloquée en indiquant qu’elle ne peut pas se connecter.

Quel mot de passe. Le mot de passe propre à la boîte aux lettres — et non celui avec lequel vous vous connectez au tableau de bord. Vous l’avez oublié ? Si la boîte aux lettres dispose d’une adresse de récupération confirmée, appuyez sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion au webmail. Ou bien, dans le tableau de bord, ouvrez E-mail, trouvez la boîte aux lettres et appuyez sur Définir le mot de passe : saisissez celui de votre choix, ou appuyez sur En créer un pour moi à la place. La personne qui utilise la boîte aux lettres peut également le modifier elle-même dans le webmail, sous Paramètres → Mot de passe. Après une modification, chaque application de messagerie qui utilisait l’ancien mot de passe demandera le nouveau.

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