Base de connaissances
Configuration d'une boîte mail sur votre domaine
Création de boîtes aux lettres et de transferts, configuration de votre téléphone et raisons pour lesquelles l'envoi est authentifié pour vous.
E-mail → votre domaine.
Boîtes aux lettres et transferts
Une boîte aux lettres stocke les e-mails et possède son propre mot de passe — utilisez-la pour une personne. Un expéditeur de transfert transmet tout ce qui arrive d'une adresse à une autre et ne stocke rien — utilisez-le pour info@ et sales@, afin que personne n'ait à consulter une deuxième boîte de réception.
Y accéder
Le Webmail est accessible depuis le même écran. Pour un téléphone ou un client de bureau, l'écran affiche les paramètres IMAP et SMTP exacts ; ils sont identiques pour chaque boîte aux lettres du domaine.
L'envoi, et pourquoi il arrive
Nous publions automatiquement les enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour le domaine lorsque vous y ajoutez la messagerie. Ces trois éléments indiquent à Gmail et Outlook que les e-mails prénant leur origine sur votre domaine y proviennent réellement. Sans eux, un e-mail parfaitement ordinaire finit dans les spams, et les configurer manuellement est l'étape qui décourage la plupart des gens.
Si vous utilisez plutôt Google Workspace ou Microsoft 365
Pointez les enregistrements MX vers eux plutôt que vers nous — Domaines → votre domaine → DNS propose un préréglage pour les deux. Vous conservez le domaine ici et la messagerie là-bas, et rien d'autre ne change sur le site.
Les e-mails n'arrivent pas
Vérifiez que la boîte aux lettres existe et n'est pas pleine, puis vérifiez si l'expéditeur est rejeté : l'écran E-mail affiche les tentatives de livraison avec la raison. Un rejet avec un message SPF ou DMARC signifie que c'est le côté expéditeur qu'il faut corriger, pas le nôtre.
Toujours bloqué ?
Le support est inclus dans chaque forfait et les réponses sont rédigées dans votre propre langue.
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