Configuration d’une boîte aux lettres sur votre domaine

E-mail → votre domaine.

Boîtes aux lettres et redirections

Une boîte aux lettres stocke les e-mails et possède son propre mot de passe — utilisez-la pour une personne. Une redirection transfère tout ce qui arrive à une adresse vers une autre et ne stocke rien — utilisez-la pour info@ et sales@, afin que personne n’ait à consulter une deuxième boîte de réception.

Y accéder

Le Webmail est accessible en un clic depuis le même écran. Il s’ouvre dans votre navigateur avec l’adresse de la boîte aux lettres déjà renseignée et la page dans votre langue — connectez-vous avec le mot de passe propre à cette boîte aux lettres. Il fonctionne de la même manière depuis un téléphone, une tablette ou l’ordinateur de quelqu’un d’autre, de sorte que personne n’a besoin d’installer une application de messagerie pour lire ses e-mails.

Sur un téléphone ou un client de messagerie pour ordinateur, l’écran affiche les paramètres IMAP et SMTP exacts à saisir ; ils sont identiques pour chaque boîte aux lettres du domaine. Copiez-les depuis l’écran plutôt que depuis un ancien guide de configuration : lorsque la messagerie a été migrée vers nos propres serveurs, les noms de serveurs ont changé, et un client toujours configuré avec les précédents cessera de relever le courrier.

Choisir, modifier et réinitialiser le mot de passe

Vous le choisissez. Lorsque vous créez une boîte aux lettres, vous pouvez saisir le mot de passe de votre choix, ou laisser le champ vide pour que nous en générions un robuste (affiché une seule fois — copiez-le à ce moment-là). Plus tard, appuyez sur Définir le mot de passe à côté de la boîte aux lettres pour en choisir un nouveau ou en faire générer un. Un mot de passe que vous choisissez doit comporter au moins 12 caractères, ne doit pas contenir l’adresse ou le nom de domaine, et ne doit pas être apparu dans une violation de données connue — nous le vérifions sans que le mot de passe ne quitte jamais nos systèmes.

L’utilisateur de la boîte aux lettres peut le modifier. Dans le webmail, Paramètres → Mot de passe : saisissez le mot de passe actuel, puis le nouveau deux fois. Les mêmes règles s’appliquent.

Oublié. Si la boîte aux lettres dispose d’une adresse de récupération confirmée, son utilisateur peut appuyer sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion au webmail : nous envoyons par e-mail un lien vers cette adresse pour en choisir un nouveau. Sinon, le propriétaire du compte, ou toute personne autorisée à gérer les e-mails sur le compte, en définit un nouveau avec Définir le mot de passe sur la page E-mail. Nous n’envoyons jamais de mot de passe par e-mail et notre personnel ne peut pas en voir un. Le nouveau mot de passe fonctionne immédiatement dans le webmail et dans chaque client de messagerie — modifiez-le également dans le client, sinon celui-ci continuera à vous le demander.

Voir aussi : Définir ou modifier le mot de passe d’une boîte aux lettres.

L’envoi, et pourquoi il arrive à destination

Nous publions automatiquement les enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour le domaine lorsque vous y ajoutez une messagerie. Ce sont ces trois éléments qui indiquent à Gmail et à Outlook qu’un e-mail prétendant provenir de votre domaine en provient réellement. Sans eux, un e-mail parfaitement ordinaire atterrit dans les spams, et c’est en les configurant manuellement que la plupart des gens abandonnent.

Si vous utilisez plutôt Google Workspace ou Microsoft 365

Pointez les enregistrements MX vers eux plutôt que vers nous — Domaines → votre domaine → DNS propose un préréglage pour les deux. Vous conservez le domaine ici et les e-mails là-bas, et rien d’autre sur le site ne change.

Les e-mails n’arrivent pas

Vérifiez que la boîte aux lettres existe et n’est pas pleine, puis vérifiez si l’expéditeur est rejeté : l’écran Courrier affiche les tentatives de distribution avec le motif correspondant. Un rejet accompagné d’un message SPF ou DMARC signifie que le problème doit être résolu du côté de l’expéditeur, et non du nôtre.