Base de connaissances

Modifier la devise dans laquelle vous êtes facturé

Ce qui change, ce qui ne change pas et pourquoi une ancienne facture conserve sa devise.

Le sélecteur de devise se trouve dans la barre supérieure, et il modifie à la fois ce que vous voyez et ce qui vous est facturé.

Ce qui change immédiatement

Chaque prix dans le panneau, ainsi que chaque facture émise à partir de ce moment. Les prix sont définis par devise plutôt que convertis au moment de la vente, de sorte que ce que vous voyez correspond à ce qui vous est facturé — une variation du taux de change pendant la nuit ne modifie pas votre facture.

Ce qui ne change pas

Les factures déjà émises. Une facture est un document juridique libellé dans la devise dans laquelle elle a été émise ; en modifier la devise ultérieurement entraînerait une divergence entre vos comptes et les nôtres.

Le solde de votre portefeuille. Le crédit est conservé dans la devise dans laquelle il a été payé. Si vous changez de devise, le solde existant reste inchangé et continue d’être utilisé pour régler les factures dans cette devise ; les nouveaux rechargements s’effectuent dans la nouvelle devise. Si cela vous laisse avec deux soldes que vous préféreriez ne pas avoir, le support peut les regrouper.

Quelles devises

La liste présente dans le sélecteur correspond à ce que nous prenons en charge actuellement. Si la vôtre n’y figure pas, signalez-le au support — il s’agit d’une modification de catalogue plutôt que technique, et c’est votre demande qui permet de la concrétiser.

Les taxes sont distinctes de la devise

Le traitement de votre TVA dépend de votre pays de facturation, et non de la devise dans laquelle vous payez. Passer à l’euro ne fait pas de vous un client de l’EU, et passer au dollar ne supprime pas la TVA britannique.

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