Base de connaissances
Achats ponctuels qui ne sont pas un forfait — de quoi il s’agit et ce qui se passe après votre achat.
Un extra est un service ou un produit que vous achetez ponctuellement plutôt que de le louer mensuellement : une migration effectuée pour vous, un nettoyage de logiciels malveillants, une licence de panneau de configuration, un pack de crédits IA, un audit de vitesse.
Chaque extra fait l’objet d’une livraison, et l’écran propre à l’extra indique l’état d’avancement du processus :
Certains extras sont livrés en quelques secondes car ils sont automatisés : les crédits sont crédités immédiatement, les licences s’installent lors de la prochaine exécution. Les extras réalisés par une personne affichent une estimation du délai, et le ticket constitue l’endroit prévu pour toute question à ce sujet.
Il ne modifie ni votre forfait ni votre date de renouvellement, et ne se répète pas. Si vous avez besoin de cette prestation tous les mois, il s’agit d’un module complémentaire plutôt que d’un extra, et ceux-ci se trouvent sous Facturation → Modules complémentaires.
Un extra est remboursé selon les mêmes règles que toute autre commande — la période de garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, puis au prorata sur demande — quel que soit votre mode de paiement, y compris le solde de portefeuille. Si nous ne pouvons pas honorer la prestation, l’intégralité du montant réglé est automatiquement reversée sous forme de crédit sur votre portefeuille. L’article relatif à la période de garantie satisfait ou remboursé détaille l’ensemble des conditions.
Ce que nous avons écrit sur l’hébergement, le SEO et la gestion de sites à grande échelle.
Comment l’hébergement façonne l’indexation et le jus de lien en 2026 : maintenir les pages indexées, évaluer les domaines expirés avant de les exploiter, créer des liens sans empreinte pour les moteurs de recherche, et un aperçu honnête de ce que l’infrastructure peut et ne peut pas faire pour le SEO.
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Lire l’article →Le support est inclus dans chaque forfait, le service est ouvert 24 heures par jour et vous pouvez nous écrire dans l’une de nos 58 langues ; nous vous répondons dans la vôtre.
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