¿El análisis de malware está incluido o debo pagar un costo adicional?
El escaneo de malware está incluido en todos los planes, junto con el WAF proactivo y el aislamiento LVE/CageFS. Los incluimos porque un sitio infectado amenaza a sus vecinos, a la reputación del servidor y a nuestros rangos de IP; por lo tanto, la protección no puede ser opcional. Lo que se tarifa por separado es la reparación: limpieza de malware con un solo clic, por incidente o como suscripción, además de niveles avanzados como reglas de WAF mejoradas, escaneo prioritario, gestión de bots y reglas de firewall dedicadas.
Si piratean un sitio en el mismo servidor, ¿el mío está seguro?
Está aislado en lugar de compartido. Cada sitio se ejecuta en su propia jaula de recursos CloudLinux LVE y en su propia vista del sistema de archivos CageFS, por lo que un usuario comprometido no puede ver sus archivos, sus credenciales de base de datos ni archivos confidenciales del sistema, y tampoco puede agotar los recursos que su sitio necesita. Además de eso, el malware o phishing confirmado se desconecta y se aísla para el análisis forense. Ningún proveedor de alojamiento puede prometer que un vecino de servidor nunca vaya a afectar, pero el modelo de aislamiento está diseñado específicamente para que una brecha de seguridad se detenga en la pared de la jaula.
¿Qué ocurre en el momento en que mi sitio es marcado como infectado?
La política predeterminada cambia el sitio a restringido: permanece visible, pero el correo saliente, cron y las solicitudes POST se desactivan para que la vulneración no cause más daños, y se ofrece una limpieza. Se le notifica el motivo y las pruebas, y el estado se levanta una vez que se subsana el sitio. Los casos graves o no resueltos se derivan a cuarentena —desconectado, archivos bloqueados, sin ejecución—, lo cual se revierte tras la limpieza y revisión, en lugar de automáticamente tras un nuevo análisis.
¿Puede limpiar un sitio que ya ha sido pirateado por mí?
Sí. La limpieza de malware con un solo clic se encarga de la corrección directamente, y la reparación de hackeos realizada por el personal está disponible como un Extra propio que se adquiere desde el panel de control, derivado al departamento correspondiente con actualizaciones de estado a medida que avanza. Si una restauración limpia es la mejor opción, las copias de seguridad de cada sitio son inmutables, externas y aisladas de la flota en ejecución, con restauraciones probadas; los planes Footprint-Free conservan copias de seguridad diarias durante 30 días con restauración en un solo clic.
¿Ralentizará el escaneo mi sitio?
El escaneo se ejecuta a nivel de host en lugar de dentro de sus solicitudes PHP, y los límites de recursos por sitio son aplicados por LVE con la carga de la base de datos regulada por MySQL Governor, por lo que las tareas de seguridad no compiten con sus visitantes por la asignación de recursos del propio sitio. No publicamos cifras de referencia sobre la sobrecarga del escáner, por lo que no afirmaremos un número que no podamos demostrarle.
¿Qué es un WAF proactivo y en qué se diferencia de un firewall normal?
Un firewall basado en firmas reacciona ante ataques que ya ha detectado previamente. El WAF proactivo de Imunify360 bloquea las técnicas de explotación conocidas antes de que exista un parche para la vulnerabilidad subyacente, lo que protege a un sitio que ejecuta un complemento con un fallo no corregido. Funciona junto con el firewall de red, la protección contra fuerza bruta y el filtrado de reputación de IP, todos ellos incluidos en cada plan.