Base de conocimientos
Después de un pedido pagado o cuando su alojamiento esté listo, Trustpilot puede enviarle un correo electrónico por única vez para solicitar una opinión. Todos están invitados, no se ofrece nada a cambio y el enlace de cancelación de suscripción de Trustpilot lo detiene.
Después de comprar con nosotros —cuando se envíe el recibo de pago o el correo electrónico «su alojamiento está listo»—, Trustpilot podría enviarle un correo electrónico por única vez para preguntarle cómo lo hicimos. Esta página explica de dónde procede ese correo electrónico.
Utilizamos las invitaciones automáticas de Trustpilot. Cuando le enviamos un recibo por un pedido pagado o una renovación, o le informamos de que su alojamiento está listo, se envía una copia a Trustpilot para que pueda invitarle a valorarnos. Trustpilot envía la invitación directamente, desde su propia dirección, unos días después y en su idioma, siempre que Trustpilot lo ofrezca.
Sí. Se invita a cada cliente que recibe uno de esos correos electrónicos, independientemente de cuál haya sido su experiencia: nunca elegimos a quién se le pregunta y nunca ofrecemos nada a cambio de una reseña. Las pruebas gratuitas y las cuentas administradas por un revendedor no están incluidas.
Su nombre, su dirección de correo electrónico, el idioma de su cuenta y una referencia del correo electrónico que enviamos. No se comparte ningún dato sobre su pago, sus sitios o su cuenta.
Utilice el enlace para cancelar la suscripción que figura en el correo electrónico de Trustpilot; Trustpilot no volverá a invitarle. Trustpilot también limita la frecuencia con la que invita a la misma persona, por lo que una renovación no supone una nueva invitación cada vez.
Si tiene un problema con su servicio, abra primero una incidencia en su panel de control para que podamos solucionarlo. Dejar una reseña siempre es decisión suya.
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