Base de conocimientos
La cancelación y qué sucede con tus sitios
Conservas el servicio hasta el final del periodo por el que pagaste. Qué se conserva después y durante cuánto tiempo.
Facturación → Plan → Cancelar. Nada se desactiva en el momento en que haces clic.
Hasta el final del período
Tus sitios web siguen funcionando, tus buzones siguen recibiendo correos, tus copias de seguridad siguen ejecutándose. Has pagado por el período y lo mantienes.
Al final del período
Los sitios dejan de estar operativos. Sus archivos, bases de datos y copias de seguridad se conservan durante el plazo que se muestra en la pantalla de cancelación, por lo que cambiar de opinión dentro de ese plazo no te cuesta nada: vuelve a suscribirte y todo recuperará su estado anterior.
Después del período de retención
Los datos se destruyen y ni nosotros ni tú podemos recuperarlos. La pantalla muestra la fecha. Si quieres una copia, descárgala antes de ese momento: Copias de seguridad → Descargar, por sitio, o exporta la base de datos desde la terminal.
Los dominios son independientes
Un dominio que hayas registrado aquí es tuyo y no se cancela con el alojamiento. Se seguirá renovando a menos que desactives la renovación automática, y puedes transferirlo en cualquier momento con el código de autorización desde su propia pantalla.
Lo que no haremos
No borramos nada sin avisarte, no retenemos tus datos bajo ningún tipo de extorsión y no cobramos ninguna tarifa por liberar un dominio. Si te vas porque algo no funcionó, un ticket indicándolo nos resulta verdaderamente útil, pero no es una condición para marcharte.
¿Sigues con dudas?
El soporte técnico está incluido en todos los planes y respondemos en tu propio idioma.
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