Base de conocimientos
Mi sitio muestra un error 500
Un error 500 significa que el código propio del sitio se ha detenido. El registro de errores indica el archivo y la línea; aquí te mostramos cómo leerlo.
Un error 500 es el servidor indicando que su aplicación se detuvo y no le explicó el motivo al visitante. Casi siempre se debe a lo último que cambió.
1. Lea el registro de errores
Sitios → su sitio → Estadísticas → Registros de acceso y errores. La entrada más reciente indica el nombre del archivo y la línea. Esa única línea suele ser la respuesta: una función faltante, un error de sintaxis o una llamada a algo que ya no existe.
2. Piense en lo que cambió
Una actualización de plugin, una modificación de tema, un cambio de versión de PHP, un archivo de configuración editado. Si el sitio funcionaba bien hace una hora, la causa está en esa hora.
3. Deshaga lo más reciente
Deshabilite el plugin que acaba de actualizar o restaure el archivo que acaba de editar. Si no puede acceder al área de administración, cambie el nombre de la carpeta del plugin mediante SFTP; WordPress deshabilitará un plugin que no pueda encontrar.
4. Verifique la versión de PHP
El código escrito para una versión anterior de PHP puede detenerse por completo en una más nueva. Sitios → su sitio → PHP muestra la versión actual y le permite volver a la anterior mientras corrige el código. ⚠️ Volver a la versión anterior es un respiro, no una solución: las versiones antiguas de PHP dejan de recibir parches de seguridad.
5. Memoria agotada
Si el registro indica "allowed memory size exhausted", el sitio necesita más memoria de la que tiene. Aumente el límite de memoria PHP en esa misma pantalla de PHP.
Si el registro está vacío y el sitio sigue dando error 500, abra un ticket indicando la hora exacta; podemos ver cosas en los registros del servidor que el propio registro de un sitio nunca recibe.
¿Sigues con dudas?
El soporte técnico está incluido en todos los planes y respondemos en tu propio idioma.
Contactar con soporte → Todos los artículos →