Zinn® Chat Pro

Zinn® Chat Pro es el mismo plugin que Zinn® Chat con las funciones de equipo activadas: no se reinstala nada al actualizar y todo lo que hace el plugin gratuito se mantiene.

Es una actualización, no parte del alojamiento. El alojamiento de Zinn® preinstala el plugin gratuito Zinn® Chat en cada sitio de WordPress. Pro es una licencia independiente que usted adquiere para cualquier sitio de WordPress, independientemente de dónde se ejecute. Los clientes de alojamiento obtienen un descuento en su primer pago.

Lo que añade Pro

• Agentes de soporte. Invite a colegas que respondan a chats y solicitudes y utilicen respuestas guardadas, sin poder abrir nada más en wp-admin. Los departamentos y la asignación automática distribuyen el trabajo.
• Una base de conocimientos. Artículos y categorías, un centro de ayuda en su sitio, búsqueda en el chat, shortcodes y bloques, e importación desde BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs y otros.
• Respuestas por correo electrónico. Los clientes y los agentes responden a una solicitud respondiendo a su correo electrónico.
• Respuestas guardadas, respuestas sugeridas y resúmenes en cada cuadro de respuesta.
• Horario de atención y objetivos de SLA, con una alerta cuando no se cumple un objetivo.
• Clasificación por IA, reglas de perfil y derivación, y un informe de lagunas de conocimiento que redacta el artículo que le faltaba a su sitio.
• Una aplicación para agentes para teléfonos y ordenadores, con notificaciones push enviadas desde su propio sitio.
• Alertas en Slack, Teams y Telegram, webhooks firmados para Zapier y Make, mensajes proactivos, informes y valoraciones de clientes, su propia imagen de marca, y una comprobación de bots de Cloudflare Turnstile.

Planes

Personal cubre un sitio, Business cinco y Agency tantos como desee, con facturación mensual o anual. Cada plan comienza con una prueba gratuita y no se necesita ninguna tarjeta para iniciarla. Los precios están en zinnchat.com.

Cómo empezar

En Zinn® Chat → Setup, elija Probar Pro gratis o compre un plan. Las licencias, las facturas y las actualizaciones son gestionadas por Freemius en la pantalla Cuenta del plugin.

Cuando vence una licencia

El plugin gratuito sigue funcionando. Las funciones de Pro se detienen y sus datos —artículos, respuestas guardadas, ajustes— se conservan y vuelven a estar disponibles cuando se renueva la licencia.

La guía de usuario completa para cada función de Pro se encuentra en zinnchat.com.