Zinn® Chat Pro

Zinn® Chat Pro es el mismo complemento que Zinn® Chat pero sin los límites de la edición gratuita. Es una sola descarga, una sola clave de licencia y tres de sus sitios web, sin importar dónde los aloje.

Si aloja un sitio con Zinn Digital®, ya lo tiene. La versión Pro está incluida con nuestro alojamiento y su clave de licencia le espera en la página de Licencias de su panel de control. No necesita comprar nada.

Lo que desbloquea la licencia

| | Gratis | Pro | |---|---|---| | Personas respondiendo al mismo tiempo | 1 | tantas como desee | | Conversaciones guardadas | 30 días | para siempre | | Respuestas del asistente al mes | 100 | 5000 | | "Powered by Zinn® Chat" | visible | eliminado | | Respuestas guardadas, transferencias, horario de apertura | — | sí | | Elegir en qué páginas aparece el chat | una línea de PHP | una pantalla de configuración | | Sitios web en una licencia | — | 3 (o 10) |

Los primeros cinco puntos los decidimos nosotros para su chat, por lo que se aplican a cada sitio que lo ejecute en el momento en que la licencia esté activa. El sexto lo decide WordPress y se gestiona dentro del complemento.

Instalación

1. Abra la página de Licencias de su panel de Zinn® y descargue el archivo zip junto a Zinn® Chat Pro. Copie la clave de licencia de esa misma fila.
2. En WordPress, vaya a Plugins → Añadir nuevo plugin → Subir plugin, elija el archivo zip, pulse Instalar ahora y luego Activar.
3. Si ya utiliza el Zinn® Chat gratuito, desactívelo ahora. Sus configuraciones se conservan (ambas ediciones leen las mismas), por lo que no tendrá que volver a pegar su clave de chat.
4. Abra Ajustes → Zinn® Chat, pegue la clave de licencia en Su licencia Pro y pulse Guardar licencia.

La pantalla le indicará entonces que la licencia está activa, cuándo se renueva y cuántos de sus sitios web la están utilizando.

Sus tres sitios web

Una licencia cubre tres sitios web. Un sitio ocupa uno de los cupos cuando guarda la clave en él y lo libera cuando la elimina.

Las copias de prueba, locales y de desarrollo no cuentan. Cualquier sitio en .local, .test, .localhost, una de nuestras direcciones de zinnpreview.com o el dominio de pruebas de un proveedor conocido es gratuito. Lo mismo ocurre con localhost. Nunca se le cobra una plaza por una copia de un sitio por el que ya está pagando.

www. no cuenta doble. https://www.example.com y httpsexample.com son un solo sitio, independientemente de cuál informe WordPress.

Si se le agotan las plazas, la pantalla muestra los nombres de los sitios que las ocupan para que pueda decidir cuál liberar. Puede liberar una desde la configuración de ese mismo sitio o —para un sitio al que ya no pueda acceder porque ha desaparecido, se ha vendido o se ha dado de baja— desde la página de Licencias de su panel de control. Hay licencias de diez sitios disponibles si tres no son suficientes.

Dónde aparece el chat

Este es el único aspecto que Pro añade a WordPress en sí, porque es lo único que solo WordPress puede resolver. En Dónde aparece el chat puede:

• mostrar el chat en todas partes (la opción predeterminada y lo que hace siempre el complemento gratuito);
• mostrarlo solo en las páginas que especifique, por ID o por tipo de contenido completo;
• mostrarlo en todas partes excepto en esas páginas;
• y ocultarlo a las personas que hayan iniciado sesión en el sitio.

Los motivos habituales son un proceso de pago que no debe interrumpirse y un área de miembros que no necesita chat. Los ID de páginas y publicaciones se introducen como una lista separada por comas; el ID se encuentra en la barra de direcciones mientras edita una página.

Si su licencia caduca, estas reglas dejan de aplicarse y el chat vuelve a aparecer en todas partes. No desaparece de su sitio: retirar una función de pago significa volver al comportamiento gratuito, nunca dejar su sitio a medio configurar.

Actualizaciones

Las actualizaciones de Pro aparecen en Escritorio → Actualizaciones como cualquier otro complemento, siempre que la licencia esté activa. El complemento realiza una comprobación una vez al día; envía su clave de licencia, la dirección de este sitio y la versión que está ejecutando, sin transmitir ningún dato sobre sus visitantes o su contenido.

Cuando la licencia caduca

No ocurre nada de repente.

• Las actualizaciones se detienen el día en que caduca. El complemento sigue funcionando; simplemente deja de recibir nuevas versiones.
• Las funciones de pago siguen funcionando durante catorce días más. Este margen existe para que una tarjeta que caduque un viernes no vuelva a colocar nuestra marca en su chat el sábado por la mañana.
• A partir de ese momento, el chat vuelve al nivel gratuito: una persona respondiendo, treinta días de historial y nuestra marca de nuevo en la ventana. No se elimina nada ni se rompe nada.

Renueve desde la página de Licencias y todo volverá a la normalidad en la siguiente comprobación; no necesita volver a pegar la clave.

Si su licencia se obtuvo junto con el alojamiento y este finaliza, ocurre exactamente lo mismo y la pantalla se lo indicará en lugar de mostrar que su clave no es válida.

Si algo no funciona

"No reconocemos esa clave de licencia." Vuelva a copiarla desde la página de Licencias. Las mayúsculas, los espacios y los guiones no importan, y las letras que la gente suele confundir (I, L, O y U) se interpretan como 1, 1, 0 y V, por lo que una clave copiada a mano suele funcionar igual.

"Esa clave corresponde a un complemento de Zinn® diferente." Ha pegado la clave de otro producto. La correcta está en la página de Licencias, en la fila encabezada como Zinn® Chat Pro.

"Todos los sitios de esta licencia están en uso." Tres sitios ya la están utilizando. El mensaje los nombra; libere uno e inténtelo de nuevo.

"Hay un problema de facturación en su cuenta de Zinn Digital®." La licencia es correcta, pero hay un pago pendiente de regularizar. Volverá a funcionar en cuanto se complete, sin necesidad de volver a introducir nada.

"No hemos podido confirmar su licencia en este momento." No ha sido posible establecer conexión. No se ha modificado nada en su sitio ni se ha desactivado nada; el complemento conserva la última respuesta obtenida y lo intenta de nuevo. Si el problema persiste durante más de un día, avísenos.

Ambos complementos están activos a la vez. Desactive el gratuito. La versión Pro es un reemplazo completo y lee la misma configuración.