Mi sitio muestra una advertencia de SSL o de certificado

Esto cubre las advertencias de certificados SSL y TLS, los errores de HTTPS y un candado roto en la barra de direcciones.

Una advertencia del navegador sobre un certificado es alarmante y suele ser rutinaria. No significa que hayan pirateado su sitio.

Las tres causas comunes

1. El certificado aún no se ha emitido. Los certificados se emiten después de que su dominio apunta hacia nosotros; la autoridad emisora debe ver que el dominio se resuelve aquí antes de confirmar que le pertenece. Si acaba de apuntar el dominio, espere a que se propague el DNS y el certificado se emitirá a continuación.

2. Contenido mixto. El certificado está bien y la página está cargando una imagen, un script o una hoja de estilo a través de HTTP sin cifrar. El navegador muestra un candado roto en lugar de una advertencia completa. La solución está en la página, no en el certificado; por lo general, se trata de una dirección http:// codificada de forma rígida en un tema o una publicación.

3. Está visitando un nombre que el certificado no cubre. Un certificado para example.com y www.example.com mostrará una advertencia en shop.example.com. Compruebe si hay algún subdominio inesperado en la barra de direcciones.

Lo que indica el texto de la advertencia

• "Certificate is not valid for this name" (El certificado no es válido para este nombre): causa 3.
• "Certificate has expired" (El certificado ha caducado): la renovación no se completó; vale la pena abrir un ticket.
• "Not secure" (No es seguro) sin página intermedia: causa 2, contenido mixto.

Antes de abrir un ticket

Pruebe el sitio en una ventana de navegación privada. Los navegadores almacenan en caché los certificados de forma agresiva y uno obsoleto es una falsa alarma muy común después de un traslado de dominio.

Si se trata de una caducidad real

Indíquenos el dominio exacto, incluidos los subdominios. Los certificados se emiten por nombre, por lo que decir "mi certificado ha caducado" sin especificar el nombre añade un paso innecesario en el que ambos tendremos que esperar.