Base de conocimientos

Mi dominio no apunta a mi sitio (servidores de nombres y DNS)

Si la dirección temporal funciona y su dominio no, se trata de un problema de DNS. A continuación, le indicamos cómo saber hacia dónde apunta y cuánto tarda en aplicarse un cambio.

Si tu sitio carga en su dirección temporal pero no en tu propio dominio, el sitio está bien. El dominio aún no está apuntando hacia él.

Qué debe cumplirse

Los servidores de nombres (nameservers) de tu dominio deben ser los nuestros. Los servidores de nombres se configuran en el registrador donde compraste el dominio, no en tu panel de control de hosting ni en tus registros DNS.

De esa distinción proviene la mayor parte de la confusión: puedes editar los registros DNS con nosotros todo el día y, si los servidores de nombres siguen apuntando a otra parte, nada de lo que edites se estará leyendo.

Cómo comprobar a dónde está apuntando

Tu panel de control muestra los servidores de nombres actuales del dominio junto a los que debería tener. Si no coinciden, el cambio no se ha realizado en el registrador o aún no se ha propagado.

Cuánto tarda

Los cambios en los servidores de nombres no son instantáneos. Unas pocas horas es lo normal, y hasta 24 no es inusual. Durante ese intervalo, algunas personas verán el sitio antiguo y otras el nuevo; eso es la propagación funcionando, no un fallo, y no hay nada que arreglar mientras ocurre.

Qué NO hacer mientras esperas

No sigas cambiándolo. Cada cambio reinicia el contador, y cambiar repetidamente los servidores de nombres es la forma más común de que una mudanza sencilla se convierta en una caída de dos días.

Si han pasado más de 24 horas

Entonces algo va mal de verdad, y vale la pena abrir un ticket. Incluye el nombre de dominio y dónde lo compraste; el registrador importa, ya que algunos de ellos tienen un paso adicional propio que debe completarse antes de que un cambio de servidor de nombres surta efecto.

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