Mantenimiento administrado del servidor: de qué se encarga Zinn® en su servidor

Cada servidor que nos contrata es Autogestionado o Zinn® Managed. La etiqueta se encuentra en la lista de servidores y en la página de cada servidor, en Cuidado del servidor.

Autogestionado: el servidor es suyo para administrarlo

Usted obtiene acceso root y opera el servidor a su manera. Las actualizaciones, la monitorización y las correcciones son su responsabilidad. Nuestro equipo de soporte responderá a sus dudas, pero el trabajo en el servidor (actualizaciones, correcciones, instalaciones) requiere cuidado gestionado. Si nos solicita tareas en el servidor para un equipo autogestionado, le remitiremos primero al complemento de cuidado gestionado.

Zinn® Managed: nosotros cuidamos del servidor

Añada cuidado gestionado y nos encargaremos del servidor por usted:

• Actualizaciones de seguridad. Aplicamos actualizaciones de seguridad del sistema operativo y le avisamos si es necesario reiniciar, de modo que pueda acordar una hora con nosotros.
• Monitorización con respuesta de guardia. Su servidor nos envía informes cada pocas horas. Si deja de responder o hay actualizaciones pendientes, se alerta a nuestro equipo de guardia.
• Restablecimiento del servicio. Si un contenedor, el servidor, un disco o la red se detienen, restablecemos el servicio y le informamos de lo ocurrido. Los fallos en su propio código no forman parte del cuidado gestionado: le explicamos lo que hemos encontrado y nuestro equipo de Desarrollo a medida puede solucionárselos.
• Trabajos en el servidor mediante ticket. Solicite trabajos en el servidor a través de un ticket de soporte.

Usted mantiene el acceso root en todo momento.

Qué no cubre el cuidado gestionado

El cuidado administrado se encarga del servidor y de lo que lo ejecuta: el sistema operativo, los contenedores, los discos y la red. No cubre el código que usted escribe ni las aplicaciones que instala. Si encontramos un error en su propio código mientras restablecemos el servicio, le informamos de lo que hallamos para que sepa dónde buscar, y nuestro equipo de Desarrollo personalizado puede solucionarlo por usted como un trabajo independiente.

Añadir cuidado administrado

Marque el cuidado administrado cuando solicite un servidor, o abra la página del servidor y elija Añadir cuidado administrado en cualquier momento. La página muestra el precio mensual en su moneda antes de que lo añada. Se suma al precio mensual del servidor a partir de la siguiente renovación, y el resto del mes en curso se cobra de forma prorrateada.

Una vez que lo añada, elija Conectar este servidor. Nos proporciona acceso root una sola vez; lo utilizamos para configurar actualizaciones automáticas de seguridad y un pequeño agente de informes, y luego lo eliminamos. La tarjeta muestra entonces cuándo informó el servidor por última vez, las actualizaciones de seguridad pendientes, cuándo se le aplicaron parches por última vez y las actualizaciones recientes.

Si su cuenta presenta pagos pendientes

El cuidado administrado se pausa mientras la cuenta no esté saldada. No se cancela ni se elimina nada, y el cuidado se reanuda por sí solo en cuanto la cuenta quede liquidada.

Eliminar el cuidado administrado

Elija Eliminar cuidado administrado en la página del servidor. Conservará la atención hasta el final del periodo que haya pagado; después, el servidor pasará a ser autogestionado.