Leyendo su estado de cuenta de revendedor

Una factura corresponde a un período de facturación: lo que consumieron sus clientes, lo que le cobramos por ello y lo que queda.

Las líneas

• Recurrentes: los planes y complementos que sus clientes tuvieron durante el período, a su tarifa de revendedor.
• Uso: los conceptos medidos: ancho de banda, almacenamiento que excede el límite, créditos de IA, consultas de SEO. Estas son las líneas que varían.
• Únicos: dominios registrados o renovados, licencias, extras.
• Créditos: reembolsos, créditos por servicio y cualquier importe que debamos devolverle.

Por qué difiere de lo que facturó a sus clientes

Casi siempre lo hará, y tres factores explican prácticamente cualquier diferencia:

El momento. Usted factura mensualmente en una fecha determinada; nosotros lo hacemos en la nuestra. Un cliente que se registró a mitad de mes aparece por una fracción del período en una factura y por el período completo en la otra.

Su margen. La factura se emite a su costo. Lo que usted cobró figura en sus propias facturas.

El uso que asumió. Un cliente que supera su límite de ancho de banda le genera un costo, independientemente de si se lo repercutió o no.

Qué comprobar primero cuando algo parece incorrecto

1. Uso, por cliente. Despliegue la línea de uso: se desglosa por cliente y, por lo general, un solo cliente es el motivo de toda la sorpresa.
2. Nuevos clientes en este período. Las líneas correspondientes a fracciones de período resultan extrañas hasta que se comprueba la fecha.
3. Cualquier elemento que haya cancelado. La cancelación surte efecto al final de un período, por lo que un plan cancelado aparece una vez más.

⭐ La factura se puede exportar como CSV con una fila por cliente y por línea, que es el formato adecuado para conciliar con su propia facturación en lugar de revisar los totales.