Lectura de su extracto de revendedor

Un estado de cuenta representa un período de facturación: lo que consumieron sus clientes, lo que le cobramos por ello y lo que queda pendiente.

Las líneas

• Recurrentes — planes y complementos que tuvieron sus clientes durante el período, a su tarifa de revendedor.
• Uso — los conceptos medidos: ancho de banda, almacenamiento por encima del límite, créditos de IA, consultas de SEO. Estas son las líneas variables.
• Puntuales — dominios registrados o renovados, licencias, extras.
• Créditos — reembolsos, créditos de servicio y cualquier importe que le debamos.

Por qué difiere de lo que facturó a sus clientes

Casi siempre diferirá, y tres motivos explican prácticamente cualquier discrepancia:

Fechas de corte. Usted factura mensualmente en una fecha; nosotros facturamos en la nuestra. Un cliente que se registró a mediados de mes aparece con un período parcial en una y con el período completo en la otra.

Su margen. El estado de cuenta refleja su precio de coste. Lo que usted cobró figura en sus propias facturas.

Uso que asumió. Un cliente que supera su límite de ancho de banda le genera un coste, independientemente de si usted se lo repercutió o no.

Qué revisar primero si algo parece incorrecto

1. Uso, por cliente. Despliegue la línea de uso: se desglosa por cliente, y por lo general un solo cliente explica toda la sorpresa.
2. Nuevos clientes en este período. Las líneas de períodos parciales resultan extrañas hasta que se comprueba la fecha.
3. Cualquier concepto que haya cancelado. La cancelación surte efecto al final de un período, por lo que un plan cancelado aparecerá una última vez.

⭐ El estado de cuenta se exporta como CSV con una fila por cliente y por línea, que es el formato adecuado para conciliar con su propia facturación en lugar de limitarse a leer los totales.