Si la CDN de su sitio está suspendida

Un proveedor de CDN puede suspender o desactivar la zona que entrega un sitio, por lo general sin indicar el motivo. Su sitio web sigue intacto en nuestros servidores, pero los visitantes que acceden a él a través de esa red reciben una página de error.

Qué sucede automáticamente

Revisamos cada zona de CDN en nuestras redes cada diez minutos. Cuando la zona desde la que se entrega su sitio haya estado suspendida durante una hora, trasladamos el sitio a otra CDN de nuestro catálogo:

1. Configuramos el sitio en la nueva CDN mientras la zona antigua permanece intacta.
2. Apuntamos su dominio a la nueva CDN. Sus servidores de nombres no cambian, por lo que no hay nada que actualizar en su registrador.
3. Comprobamos desde el exterior que su sitio vuelva a responder y solo entonces le enviamos un correo electrónico informándole de que vuelve a estar en línea.

Es posible que las páginas se carguen desde una caché vacía durante un breve período mientras la nueva red la va llenando.

Cuándo no podemos trasladarlo por usted

Algunos sitios requieren que usted tome una decisión:

• el sitio se encuentra en una cuenta de CDN propia: es su cuenta y su decisión;
• el DNS de su dominio no está gestionado por nosotros, por lo que no podemos apuntarlo a la nueva CDN;
• el traslado no se completó.

En ese caso, recibirá un correo electrónico y un aviso en la página CDN del sitio de inmediato. Ábrala y elija otra CDN: configuraremos la nueva zona, apuntaremos su dominio hacia ella y eliminaremos la antigua una vez que la nueva comience a prestar servicio. Si el DNS de su dominio está en otro lugar, responda al correo electrónico y le indicaremos qué registro debe cambiar.