Enviar una campaña a sus clientes

Una campaña es un mensaje dirigido a un conjunto de sus clientes: un cambio de precio, un nuevo servicio, una ventana de mantenimiento, una oferta.

Cómo elegir a los destinatarios

Campañas → Audiencia genera la lista a partir de lo que ya sabemos: plan, servicio, gasto, fecha de registro, país, idioma y si tienen un sitio en un estado determinado. La audiencia muestra su tamaño a medida que la restringe, para que sepa antes de enviar si se está dirigiendo a nueve personas o a novecientas.

Redacción del mensaje

Redáctelo una sola vez, en su propio idioma. Se traduce al idioma de cada destinatario antes de enviarse, incluida la línea de asunto, de modo que un cliente configurado en portugués recibe el texto en portugués.

⭐ Mantenga los campos de combinación fuera de expresiones idiomáticas. «Su plan {plan} se renueva el {date}» se traduce con claridad; una broma sobre el nombre del plan, no.

Qué puede enviar

Los mensajes de servicio (mantenimiento, cambios de precios, avisos de seguridad) se envían a todos.

⛔ El marketing se envía únicamente a los clientes que hayan dado su consentimiento, y el generador de audiencias lo hace cumplir: una campaña marcada como de marketing excluye de forma automática a cualquiera que no lo haya hecho. No se trata de que seamos prudentes en su nombre; es la ley en la mayoría de los lugares donde vende, y la multa recaerá sobre usted.

Tras el envío

La pantalla de la campaña muestra los mensajes entregados, abiertos y rebotados. Un rebote permanente marca esa dirección como no entregable para que la siguiente campaña no perjudique su reputación de envío en ella.