Enviando una campaña a sus clientes

Una campaña es un mensaje dirigido a un conjunto de sus clientes: un cambio de precio, un nuevo servicio, una ventana de mantenimiento, una oferta.

Elegir quién lo recibe

Campañas → Audiencia elabora la lista a partir de lo que ya sabemos: plan, servicio, gasto, fecha de registro, país, idioma y si tienen un sitio en un estado determinado. La audiencia muestra su tamaño a medida que usted la acota, para que sepa antes de enviar si se está dirigiendo a nueve personas o a nuevecientos.

Redactarlo

Redáctelo una vez, en su propio idioma. Se traduce al idioma de cada destinatario antes de enviarlo, línea de asunto incluida, de modo que un cliente configurado en portugués recibe portugués.

⭐ Evite los campos de combinación en los modismos. "Su plan {plan} se renueva el {date}" se traduce sin problemas; un chiste sobre el nombre del plan, no.

Lo que puede enviar

Los mensajes de servicio (mantenimiento, cambios de precio, avisos de seguridad) se envían a todos.

⛔ El marketing se envía únicamente a los clientes que han dado su consentimiento, y el generador de audiencias hace cumplir esto: una campaña marcada como marketing excluye silenciosamente a cualquiera que no lo haya hecho. No somos nosotros siendo cautelosos en su nombre; es la ley en la mayoría de los lugares donde vende, y la multa recae sobre usted.

Después de enviar

La pantalla de la campaña muestra los mensajes entregados, abiertos y devueltos. Un fallo de entrega definitivo marca esa dirección como inalcanzable para que la siguiente campaña no dañe su reputación de envío con ella.