Base de conocimientos
Qué significa cada línea, por qué el total puede diferir del precio del plan y de dónde procede el IVA.
Cada factura consta de tres partes, en este orden.
Una línea por suscripción para el período, más cualquier complemento: almacenamiento adicional, una CDN, copias de seguridad. Los complementos se facturan por el mismo período que el plan al que están vinculados, por lo que una actualización a mitad de mes muestra un importe correspondiente a una parte del período en lugar del importe total.
Todo aquello que se cobre en función de lo que realmente utilizó en lugar de lo que contrató: exceso por encima del límite de su plan, registros y renovaciones de dominios, créditos de IA. Estos conceptos se detallan con la cantidad, de modo que la cifra sea comprobable en lugar de un único valor misterioso.
Cuando proceda aplicar IVA o impuestos sobre las ventas, este se calcula a partir del país indicado en su dirección de facturación y se muestra en su propia línea, sin incorporarse nunca a los precios anteriores. Si nos ha proporcionado un número de IVA comercial válido de otro país de la EU, la factura muestra la nota de inversión del sujeto pasivo en lugar del importe del impuesto.
Las tres razones habituales: un cargo proporcional tras un cambio de plan, un crédito aplicado a partir de un pago en exceso anterior o la moneda. Los precios se muestran en su propia moneda y se cobran en ella, por lo que una factura no varía debido a los tipos de cambio.
Cada factura se puede descargar en formato PDF desde Facturación → Facturas, y cada una conserva el tratamiento fiscal que correspondía el día de su emisión.
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