Base de conocimientos
Las seis cosas que toda aplicación de correo electrónico solicita, qué significa cada una y las dos que suelen ser incorrectas cuando una configuración falla.
Cada aplicación de correo pide las mismas seis cosas, con distintas palabras. Esto es lo que significa cada una, para que pueda rellenar los datos en una aplicación para la que no hayamos escrito instrucciones.
| Lo que pide | Qué introducir | | --- | --- | | Tipo de cuenta | IMAP | | Servidor entrante / Servidor IMAP | el nombre del servidor entrante en su panel | | Servidor saliente / Servidor SMTP | el nombre del servidor saliente en su panel | | Nombre de usuario / Nombre de cuenta | su dirección de correo completa, en ambos servidores | | Contraseña | la contraseña del buzón | | Seguridad / cifrado | el valor que aparece junto a cada puerto en su panel |
Dónde encontrar su configuración. En el panel de control, abra Correo electrónico, busque el buzón y pulse Configurar en un dispositivo. En ese panel se muestran los nombres exactos de los servidores, los puertos y el nombre de usuario correspondientes a ese buzón, con un botón para copiar junto a cada uno.
⛔ Esos nombres no son iguales para todas las cuentas (un revendedor que comercializa nuestro correo bajo su propia marca tiene los suyos), por lo que debe utilizar los que figuran en su panel en lugar de los que encuentre en un foro o en un ticket antiguo. Un nombre que sea casi correcto no genera ningún mensaje de error; la aplicación de correo simplemente se queda bloqueada indicando que no se puede conectar.
Elija IMAP, no POP. IMAP mantiene el buzón sincronizado en todas partes: si lee un mensaje en su ordenador portátil, también aparecerá como leído en su teléfono. POP descarga el correo en un solo dispositivo y, con la mayoría de las configuraciones predeterminadas, lo elimina del servidor; de este modo, el siguiente dispositivo que configure se encontrará con un buzón vacío y el correo solo estará en el equipo que lo haya descargado primero.
El nombre de usuario. Muchas aplicaciones completan previamente solo la parte anterior a @. El nuestro necesita la dirección completa, tanto en el servidor saliente como en el entrante. El error que esto genera indica que su contraseña es incorrecta, lo que lleva a los usuarios a restablecer una contraseña que nunca fue el problema.
El cifrado. Los servidores entrante y saliente no utilizan el mismo tipo, y ambos no son intercambiables. Elegir el incorrecto no genera un error; la aplicación espera y luego indica que no se puede conectar. Utilice exactamente lo que aparece junto a cada puerto en su panel.
Pulse Webmail junto al buzón en el panel de control. Si su correo está ahí, tanto el buzón como la contraseña funcionan correctamente y el problema se debe a un ajuste de la aplicación.
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