Base de conocimientos

Elección de lo que ofrecerá a sus clientes

Qué servicios aparecen en el panel de sus clientes y a qué se compromete al activar uno.

Reseller → Services es el menú que ven sus clientes. Todo lo que esté desactivado ahí no existe para ellos: ni pantalla, ni entrada de navegación, ni oferta adicional.

Empiece de forma más específica de lo que piensa

Cada servicio que habilita es un servicio al que da soporte. Un cliente que puede registrar un dominio le preguntará sobre DNS; un cliente que puede comprar una licencia de panel de control le preguntará por qué cPanel va lento. Habilite el alojamiento primero, ejecútelo durante un mes y luego añada más.

A qué le compromete cada uno

  • Alojamiento — el núcleo. Sitios, copias de seguridad, entornos de prueba, certificados.
  • Dominios — registros y transferencias. Usted es el punto de contacto para una disputa
  • de dominio o una transferencia fallida, no nosotros.

  • Correo — la mayor carga de soporte por euro de ingresos en el alojamiento. Habilítelo con conocimiento de causa.
  • SEO y contenido — facturado por uso, por lo que un cliente puede acumular una factura. Establezca sus límites.
  • IA — lo mismo, y los límites importan más porque los números se mueven más rápido.
  • Marketplace — permite a un cliente comprar y vender sitios bajo su marca.

Los precios se configuran por separado

Habilitar un servicio no le asigna un precio. Reseller → Lines es donde se establece su margen, y un servicio sin precio establecido no se ofrece aunque esté habilitado aquí, lo cual es el orden más seguro.

Desactivar un servicio no lo elimina de los clientes que ya lo tienen. Conservan lo que compraron y deja de ofrecerse a cualquier usuario nuevo. Eso es intencionado: retirar algo que un cliente está usando es una decisión que debe tomar deliberadamente, cliente por cliente.

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