Su bandeja de entrada

La bandeja de entrada es el lugar donde la plataforma se comunica con usted: respuestas a sus incidencias, mensajes del mercado entre compradores y vendedores, avisos sobre su cuenta y cualquier elemento que un revendedor envíe a sus clientes.

Qué hay aquí y qué no

• Respuestas a incidencias — una copia. La conversación en sí se encuentra en Soporte y constituye el mismo hilo.
• Mensajes del mercado — conversaciones entre compradores y vendedores sobre un anuncio o una venta. Estos existen únicamente aquí.
• Avisos de la plataforma — mantenimiento, cambios de políticas y cualquier notificación dirigida específicamente a usted y no difundida de forma masiva.
• Las alertas NO están aquí. La caída de un sitio web es una alerta, y las alertas se envían al destino que usted haya establecido: correo electrónico, chat o webhook. Esto se configura en Notificaciones.

Cómo mantenerse al día

El número de mensajes no leídos se muestra en la barra lateral. Si marca un hilo como leído aquí, se marcará como leído en todas partes, por lo que el recuento de su teléfono y el de su panel coincidirán.

Si prefiere recibir todo por correo electrónico

Notificaciones → Bandeja de entrada → Reenviar a correo electrónico. Cada mensaje llegará también como un correo, y responder a dicho correo publicará el mensaje de vuelta en el hilo — nunca tendrá que abrir el panel para responder a un cliente.

⭐ Una conversación del mercado constituye una prueba. Si surge algún inconveniente con una venta, la resolución del depósito en garantía tendrá en cuenta este hilo, así que mantenga la conversación aquí en lugar de trasladarla a un correo electrónico privado.