Base de conocimientos
Qué puede y qué no puede hacer nuestro equipo en una cuenta que abrimos para usted antes de que se una, cuánto tiempo dura el acceso de configuración y dónde ver cada paso en Actividad.
A veces abrimos una cuenta para usted y la configuramos antes de que inicie sesión, más a menudo cuando trasladamos sus sitios web a nosotros. Luego recibe una invitación por correo electrónico para convertirse en el propietario de la cuenta.
Mientras nadie se haya unido a la cuenta todavía, se le puede conceder a nuestro equipo acceso de configuración a ella. El acceso de configuración nos permite realizar el trabajo del traslado y nada más:
El acceso de configuración nunca incluye sus datos de pago: no podemos ver ni añadir una tarjeta, y no podemos pagar nada con una.
El acceso de configuración se concede por un tiempo determinado —como máximo 90 días cada vez— y finaliza por sí solo en el momento en que usted acepta la invitación. A partir de entonces la cuenta es suya, y nuestro equipo solo trabaja en ella de la forma en que siempre lo hace el soporte, con su conformidad.
Abra Actividad una vez que se haya unido. Cada paso realizado por nuestro equipo aparece allí, incluidos:
Cada entrada muestra cuándo ocurrió. Consúltenos sobre cualquiera de ellas desde Soporte.
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