Los correos electrónicos que enviamos durante una prueba gratuita o en un plan gratuito

Mientras prueba uno de nuestros productos, le enviaremos unos pocos correos electrónicos para ayudarle a empezar. Cada uno explica por qué lo recibe y cuenta con un enlace para darse de baja con un solo clic al final.

Durante una prueba gratuita

• Si aún no ha creado su sitio: un mensaje un par de horas después de que comience su prueba donde se muestra cómo crearlo en unos 90 segundos con una dirección gratuita (no se necesita dominio), al día siguiente nuestras guías paso a paso y el asistente de IA, y un ofrecimiento de ayuda por parte de una persona unos días después.
• Una vez que su sitio esté publicado: un consejo para sacar el máximo partido a su producto y, después, un recordatorio sobre cómo conservar su sitio cuando finalice la prueba.
• El día antes de que finalice su prueba: un recordatorio para elegir un plan si desea que su sitio continúe activo. Una prueba gratuita nunca se convierte por sí sola en un plan de pago y no se le cobrará nada a menos que elija uno. (Por separado, nuestros correos de facturación le avisan 3 días antes del vencimiento y en el momento en que finaliza).
• ¿Eligió el producto equivocado? Durante los primeros 3 días de una prueba, puede cambiarlo por otro producto una sola vez desde Facturación. Mantendrá la misma fecha de finalización.
• Después de que una prueba finalice sin un plan: como máximo dos notas breves, y después nada más al respecto. Le ofrecerán 7 días gratuitos adicionales en la misma prueba. Solo puede utilizarlos una vez por persona en total: el mismo producto y los mismos límites, sin tarjeta y sin cargos a menos que elija un plan. Aprovéchelos desde Facturación en un plazo de 30 días tras la finalización de la prueba.

Si ya tiene un plan con nosotros

Cada producto dispone de su propia prueba gratuita, una vez por cuenta. Si ya tiene un plan, aún puede probar cualquier otro producto que nunca haya tenido. Es posible que le enviemos hasta dos breves notas sobre alguno de ellos. Abra Inicio en su panel de control para ver todos los productos que aún puede probar.

Estos mensajes dejan de enviarse en cuanto dejan de ser aplicables: cuando crea su sitio, elige un plan, inicia una prueba o esta finaliza.

En un plan gratuito o un producto gratuito

Si utiliza un producto gratuito como Zinn® Boards, Zinn® Uptime o Zinn® Chat, recibirá tres correos electrónicos breves a lo largo de unos diez días: cómo comenzar, dónde encontrar ayuda y qué añade un plan de pago. Dejarán de enviarse si compra algo o inicia una prueba.

Cómo dejar de recibirlos

• Pulse Darse de baja de correos como este al final de cualquiera de estos correos electrónicos. Se realiza con un solo clic.
• O abra Configuración de notificaciones en su panel de control y desactive Noticias y ofertas.

Los correos electrónicos de facturación, seguridad y servicio (por ejemplo, «su prueba finaliza en 3 días» o un recibo de pago) no se ven afectados: tratan sobre su cuenta y siempre se envían.

Cómo obtener ayuda

Responda a cualquiera de estos correos electrónicos y una persona de nuestro equipo lo leerá. También puede abrir un ticket de asistencia en Asistencia, o preguntar al asistente de IA en su panel de control. Si prefiere hablarlo mediante una llamada, responda indicándolo y coordinaremos un horario con usted.