Le enviamos un correo electrónico cada vez que cambia algo que protege su inicio de sesión, para que un cambio que usted no haya realizado nunca pase desapercibido.
¿Sobre qué cambios me envían un correo electrónico?
- Se ha cambiado su contraseña.
- El inicio de sesión en dos pasos se ha activado o eliminado: se ha añadido o eliminado una aplicación de autenticación de su cuenta.
- Se ha añadido o eliminado una clave de paso.
- La dirección de correo electrónico de su cuenta se ha modificado. Escribimos a la nueva dirección y a la anterior, porque la dirección anterior es la que no controla alguien que haya tomado el control de su cuenta.
Cada correo electrónico indica qué ha cambiado, cuándo (en UTC) y la dirección IP desde la que se originó el cambio. Llega a los pocos minutos de realizarse el cambio.
¿Puedo desactivar estos correos electrónicos?
No. Son avisos de seguridad, por lo que siempre se envían; un aviso que usted pudiera desactivar también lo podría desactivar alguien que hubiese accedido a su cuenta. Solo se le envían a usted, nunca a las demás personas de su organización.
Establecí mi contraseña al crear mi cuenta. ¿Por qué no recibí ninguno?
Establecer su primera contraseña al registrarse no constituye un cambio, por lo que no se notifica. Cualquier cambio posterior sí lo hace.
Yo no hice este cambio: ¿qué hago?
- Restablezca su contraseña de inmediato desde la página de inicio de sesión (¿Olvidó su contraseña?).
- Active el inicio de sesión en dos pasos en cuanto vuelva a acceder.
- Responda al correo electrónico de seguridad. Se envía a nuestro equipo de asistencia, que le ayudará a revisar su cuenta.
¿Cómo sé si un correo electrónico es realmente nuestro?
Cada correo electrónico que enviamos incluye nuestro nombre y logotipo en la parte superior, y sus botones y enlaces dirigen a la dirección de su propio panel de control. En caso de duda, no utilice los enlaces del correo electrónico: abra su panel de control usted mismo y revise Ajustes.