La configuración de su correo electrónico para cualquier aplicación de correo

Cada aplicación de correo solicita los mismos seis datos, con diferentes palabras. A continuación se explica qué significa cada uno, para que pueda configurar una aplicación para la que no hayamos redactado instrucciones paso a paso.

Dónde se encuentra su configuración. En el panel de control abra Correo electrónico, busque el buzón y pulse Configurar en un dispositivo. Dicho panel muestra los nombres exactos de los servidores, los puertos y el nombre de usuario para ese buzón de correo, con un botón para copiar junto a cada uno.

⛔ Esos nombres no son iguales para todas las cuentas —un distribuidor que comercializa nuestro correo electrónico bajo su propia marca tiene los suyos propios—, por lo que debe utilizar los que aparecen en su panel en lugar de cualquiera que encuentre en un foro o en una consulta antigua. Un nombre que sea casi correcto no genera un mensaje de error; la aplicación de correo simplemente se queda bloqueada indicando que no se puede conectar.

Qué contraseña. La contraseña propia del buzón de correo, no aquella con la que inicia sesión en el panel de control. ¿La ha olvidado? Si el buzón tiene una dirección de recuperación confirmada, pulse ¿Ha olvidado su contraseña? en la página de inicio de sesión de webmail. O bien, en el panel de control, abra Correo electrónico, localice el buzón y pulse Establecer contraseña: escriba una de su elección o pulse Crear una para mí en su lugar. La persona que utiliza el buzón también puede cambiarla ella misma en webmail, en Configuración → Contraseña. Tras un cambio, cada aplicación de correo que utilizaba la contraseña anterior solicitará la nueva.

Elija IMAP, no POP. IMAP mantiene el buzón sincronizado en todas partes: lea un mensaje en su portátil y aparecerá leído también en su teléfono. POP descarga el correo en un solo dispositivo y, con la mayoría de las configuraciones predeterminadas, lo elimina del servidor, por lo que el siguiente dispositivo que configure encontrará un buzón vacío y el correo solo estará en la máquina que lo descargó primero.

Los dos aspectos que suelen ser incorrectos

El nombre de usuario. Muchas aplicaciones rellenan automáticamente solo la parte anterior a la @. El nuestro necesita la dirección completa, tanto en el servidor de salida como en el de entrada. El error que esto genera indica que su contraseña es incorrecta, lo que lleva a los usuarios a restablecer una contraseña que nunca fue el problema.

El cifrado. Los servidores de entrada y de salida no utilizan el mismo tipo, y ambos no son intercambiables. Elegir el incorrecto no genera un error: la aplicación espera y después indica que no puede conectarse. Utilice exactamente lo que se muestra junto a cada puerto en su panel.

Antes de concluir que el buzón de correo no funciona

Pulse Webmail junto al buzón de correo en el panel de control. Si su correo está allí, tanto el buzón como la contraseña funcionan correctamente y el problema se debe a una configuración de la aplicación.