Base de conocimientos
Formas de pago
Tarjetas, PayPal y criptomonedas, para qué sirve cada una y cómo añadir un método de respaldo.
Facturación → Métodos de pago.
Tarjeta
El método predeterminado y el único que se renueva automáticamente sin intervención. Añade también una tarjeta de respaldo: cuando la principal falla, intentamos usar la yapa antes de cualquier otra cosa y, de este modo, la mayoría de los rechazos pasan desapercibidos.
PayPal
Compatible con suscripciones y pagos únicos. Las renovaciones requieren que el acuerdo de facturación permanezca activo en PayPal; si lo cancelas allí, no podremos procesar la renovación aquí y lo primero que sabrás será a través de nuestro correo sobre un pago fallido.
Criptomoneda
Compatible para recargar tu monedero en lugar de para suscripciones, ya que una suscripción necesita un precio que no fluctúe entre la factura y el pago. Recarga el monedero y tus suscripciones se descontarán de él.
Transferencia bancaria
Para facturas anuales que superen un determinado importe, previa solicitud. Abre un ticket y el equipo de soporte lo gestionará; no es un proceso automatizado porque requiere una factura real y una referencia.
Cuál se cobra
Primero el saldo del monedero, luego tu método principal y después el de respaldo. Puedes cambiar cuál es el método principal en cualquier momento y se aplicará a partir de la próxima factura.
⚠️ Se rechaza la eliminación del único método de pago en una cuenta con una suscripción activa, ya que la siguiente renovación fallaría irremediablemente. Añade el nuevo primero y, a continuación, elimina el viejo.
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