Carteras de clientes, facturas y cobros pendientes

Client billing → Saldos a favor de clientes y Client billing → Gestión de cobros.

Monederos

Cada cliente tiene un saldo en su propia moneda. Sus facturas se deducen de este en primer lugar y cargan el resto a su método de pago; el mismo mecanismo que su propio monedero, un nivel más abajo.

Usted puede abonar fondos al monedero de un cliente por sí mismo: un ajuste por cortesía, un reembolso acordado o un pago anticipado que le hayan realizado mediante transferencia bancaria.

Gestión de impagos (dunning): qué sucede cuando un pago falla

Un calendario que usted configura: cuántos reintentos, con qué separación, qué se le comunica al cliente en cada paso y qué ocurre al final. El final es decisión suya: suspender los sitios o dejarlos en funcionamiento y seguir insistiendo en el cobro.

Ningún sitio se suspende a menos que el calendario así lo indique. El sitio web de un cliente que deja de funcionar debido a una tarjeta que necesitaba una nueva aprobación es un cliente perdido, por lo que el calendario predeterminado es deliberadamente paciente.

Los correos electrónicos

Enviados desde su marca, en el idioma del cliente y según su propio calendario. Puede editar la redacción; las plantillas son un punto de partida más que algo definitivo.

Lo que usted ve

Qué clientes están en mora, por qué importe y durante cuánto tiempo, todo en una sola pantalla. Esa es la cifra que vale la pena supervisar semanalmente: la reventa de servicios falla lentamente, a través de facturas impagadas, y no de forma repentina.