Monederos de clientes, facturas y seguimiento de pagos

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Monederos

Cada cliente dispone de un saldo en su propia divisa. Sus facturas se cobran primero de dicho saldo y cargan el resto a su método de pago: el mismo mecanismo que su propio monedero, un nivel más abajo.

Usted mismo puede abonar crédito al monedero de un cliente: un ajuste comercial de cortesía, un reembolso acordado o un pago por adelantado realizado mediante transferencia bancaria.

Gestión de cobros: qué ocurre cuando falla un pago

Un calendario definido por usted: cuántos reintentos, con qué frecuencia, qué se comunica al cliente en cada paso y qué sucede al final. El desenlace depende de su decisión: suspender los sitios o mantenerlos activos y continuar reclamando el pago.

Nada se suspende sin que el calendario lo establezca. Un sitio de cliente que deja de funcionar debido a una tarjeta que requería una nueva autorización es un cliente perdido; por ello, el calendario predeterminado es deliberadamente paciente.

Los correos electrónicos

Enviados desde su marca, en el idioma del cliente y según su propio calendario. Puede editar la redacción; las plantillas son un punto de partida y no una estructura fija.

Lo que ve

Qué clientes tienen pagos vencidos, por qué importe y durante cuánto tiempo, todo en una sola pantalla. Esa es la cifra que conviene supervisar semanalmente: el negocio de la reventa no suele fallar de repente, sino poco a poco, a través de facturas impagadas.