Base de conocimientos
Cuándo renovamos, cuánto cobramos y qué sucede exactamente si una renovación falla.
Renovamos los dominios antes de que caduquen y realizamos el cargo en el método de pago de su cuenta. El precio corresponde al precio de renovación mostrado en la pantalla del propio dominio, el cual no siempre coincide con el importe que pagó en el primer año.
Recordatorios a los 60, 30, 14, 7 y 1 días antes de que caduque el dominio. Si el pago falla, se lo notificamos el mismo día y lo reintentamos; no permitimos que un dominio venza sin previo aviso.
Cada recordatorio se envía exactamente en ese día y no «en el plazo de una semana», por lo que, si ha desactivado los primeros, seguirá recibiendo los últimos.
Dominios → su dominio → Renovación automática. Si la desactiva, el dominio caducará en su fecha de vencimiento y el sitio web vinculado dejará de resolver. Esta es una consecuencia real y así se indica en pantalla.
Existe un período de gracia durante el cual aún podemos renovarlo al precio habitual; luego, un período de redención en el que el registro aplica una tarifa de recuperación considerable; finalmente, el nombre se libera para que cualquiera pueda registrarlo. Las fechas varían según la extensión y la pantalla del dominio muestra las suyas específicas.
No se elimina absolutamente nada de su sitio web cuando un dominio caduca. Los archivos, la base de datos y las copias de seguridad permanecen intactos; el nombre simplemente deja de apuntar a ellos, y volver a registrarlo restablece el sitio tal y como estaba.
Su dominio, su decisión. En Dominios → su dominio → Transferir fuera obtendrá el código de autorización. No bloqueamos ningún dominio para retenerle, ni cobramos por liberarlo.
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