Elegir dónde recibes las alertas

Ayuda y alertas → A dónde van las notificaciones, y luego Ayuda y alertas → Preferencias de correo electrónico.

Canales

Correo electrónico — siempre disponible, para cualquier dirección del equipo. Webhook — una URL a la que enviamos una solicitud POST para alimentar sus propios sistemas. Telegram y Slack — para los que desea recibir en su teléfono.

Agregue un canal, verifíquelo y estará disponible para enrutar alertas. Un canal que no supera la verificación no se utiliza, por lo que ninguna alerta desaparece en un webhook roto.

Preferencias

Por tipo de alerta y por canal. Los tipos que vale la pena configurar en un canal telefónico:

Sitio caído. El único por el que la mayoría de la gente quiere que la despierten.
Pago fallido. Porque la solución está de su lado y tiene un límite de tiempo.
Copia de seguridad fallida dos veces seguidas. Un fallo es ruido; dos son un problema.

Todo lo demás —actualizaciones aplicadas, certificados renovados, tareas completadas— pertenece al correo electrónico, donde se puede leer por la mañana.

Por qué el valor predeterminado es solo correo electrónico

Porque una configuración de alertas que hace demasiado ruido termina silenciada, y un canal silenciado es peor que no tener canal: da la impresión de estar configurado. Comience con el correo electrónico y mueva a su teléfono las dos o tres que realmente importan.

Si usted revende, recibir información sobre sus clientes

Puede optar por recibir las alertas de sus clientes además de las suyas propias, por destino, de modo que la caída del sitio de un cliente pueda llegar a su teléfono de guardia sin que su cliente tenga que avisarle.

⛔ Es aditivo: su cliente sigue recibiendo sus propias alertas exactamente igual que antes, y activar esta opción nunca las reemplaza ni las silencia. Se trata de que a usted se le agregue a la lista, no de que usted tome el control de esta.

Quién las recibe

Las alertas se envían a la organización y las preferencias son individuales por persona, de modo que un miembro puede recibir las alertas en el teléfono sin que todos las reciban.