Elegir dónde recibir las alertas

Ayuda y alertas → Destino de las notificaciones, y después Ayuda y alertas → Preferencias de correo electrónico.

Canales

Correo electrónico — siempre disponible, para cualquier dirección del equipo. Webhook — una URL a la que hacemos peticiones POST, para alimentar sus propios sistemas. Telegram y Slack — para las que desee recibir en su teléfono.

Añada un canal, verifíquelo y estará disponible para enrutar alertas hacia él. Un canal que no supera la verificación no se utiliza, por lo que una alerta nunca desaparecerá en un webhook roto.

Preferencias

Por tipo de alerta y por canal. Los tipos que merece la pena asignar a un canal telefónico:

• Sitio caído. El único por el que la mayoría de las personas desea despertarse.
• Error en el pago. Porque la solución depende de usted y tiene un plazo limitado.
• Error consecutivo en dos copias de seguridad. Un fallo es ruido; dos son un problema.

Todo lo demás —actualizaciones aplicadas, certificados renovados, tareas completadas— pertenece al correo electrónico, donde puede leerse por la mañana.

Por qué se utiliza únicamente el correo electrónico de forma predeterminada

Porque una configuración de alertas demasiado ruidosa se silencia, y un canal silenciado es peor que no tener ningún canal: parece configurado. Comience con el correo electrónico y traslade a su teléfono las dos o tres que realmente importan.

Si revende: recibir información sobre sus clientes

Puede optar por recibir las alertas de sus clientes además de las suyas propias, por destino, de modo que la caída del sitio de un cliente pueda llegar a su teléfono de guardia sin que el cliente tenga que avisarle.

⛔ Es aditivo: su cliente seguirá recibiendo sus propias alertas exactamente como antes, y activar esto nunca las sustituye ni las silencia. Se trata de añadirle a usted a la lista, no de que usted tome el control total.

Quién las recibe

Las alertas se envían a la organización y las preferencias son individuales, por lo que un miembro puede recibir las alertas telefónicas sin que todos los demás tengan que recibirlas.