Base de conocimientos
Qué cambia, qué no y por qué una factura antigua mantiene su moneda.
El selector de moneda se encuentra en la barra superior y modifica tanto lo que ve como lo que se le cobra.
Todos los precios del panel y cada factura emitida a partir de ese momento. Los precios se fijan por moneda en lugar de convertirse en el momento de la venta, por lo que lo que ve es lo que se le cobra; una variación nocturna del tipo de cambio no modificará su factura.
Facturas ya emitidas. Una factura es un documento legal en la moneda en la que se emitió; redenominarla más adelante haría que su contabilidad y la nuestra discreparan.
El saldo de su monedero. El crédito se mantiene en la moneda en la que se pagó. Si realiza el cambio, el saldo existente se mantiene como está y se sigue aplicando a las facturas en esa moneda; las nuevas recargas se realizan en la nueva. Si eso le deja con dos saldos que preferiría no tener, el equipo de asistencia puede consolidarlos.
La lista del selector es lo que admitimos hoy. Si la suya no aparece, indíquelo al equipo de asistencia: se trata de un cambio de catálogo y no de un cambio técnico, y su solicitud es lo que permite llevarlo a cabo.
El tratamiento que se le aplica respecto al IVA depende de su país de facturación, no de la moneda en la que paga. Cambiar a euros no le convierte en un cliente de la EU, y cambiar a dólares no elimina el IVA del Reino Unido.
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