Base de conocimientos

Añadir memoria a un agente de Zinn® Agents

Compre memoria adicional para un agente, por GB al mes: qué ofrece cada GB, cómo comprarla y cancelarla, y qué ocurre cuando se retrasa un pago de renovación.

Proporcione a uno de sus agentes de Zinn® Agents más memoria sin cambiar su plan. La memoria adicional cuesta 7,99 $ por GB al mes, más los impuestos aplicables, y puede comprar tantos GB como necesite, hasta un total de 8 GB para un agente (incluida la memoria de su plan).

Compruebe primero

  • ¿No aparece el botón Memoria? La memoria adicional se ofrece para un agente en ejecución cuyo plan esté al corriente de pago, a aquellos miembros del equipo que puedan gestionar agentes y pagar la cuenta. Reanude el agente o pague primero la factura pendiente.
  • ¿«Fuera de uso: en pausa hasta que se pague su renovación»? El pago mensual de esa memoria ha fallado. Sigue funcionando durante 3 días, luego se pausa y el agente vuelve a la memoria de su plan. Pague la factura pendiente en Facturación y la memoria se restablecerá por sí sola en cuestión de minutos.
  • ¿Sigue lento después de comprar? El agente se reinicia con la nueva memoria unos minutos después de la compra. Actualice la pantalla de Zinn® Agents; mientras muestre Iniciando, se estará aplicando el cambio.

Qué le ofrece un GB

Cada GB adicional añade 1 GB garantizado para el agente (reservado para él, siempre) y 2 GB a los que puede aumentar temporalmente ante picos breves de carga. Un agente Starter (1 GB) con 2 GB adicionales tiene garantizados 3 GB y puede alcanzar picos de hasta 6 GB.

Comprar memoria adicional

  1. Abra Zinn® Agents y pulse Memoria en la fila del agente.
  2. Elija cuántos GB desea añadir. El total mensual se muestra antes de comprar.
  3. Pulse Añadir. Si no tiene ningún método de pago guardado, puede pagar en ese mismo momento.
  4. El agente se reinicia con la nueva memoria en unos minutos. Se conservan sus datos.

Puede comprar más adelante; cada compra se renueva mensualmente en su propia fecha.

Cancelarla o reducirla

Pulse Detener renovación junto a la memoria que ya no necesite. Seguirá funcionando hasta el final del mes que haya pagado y, a continuación, el agente se reiniciará con menos memoria. No se reembolsa nada por el mes ya pagado. Al eliminar un agente también se cancela su memoria adicional.

Si un pago se retrasa

La memoria adicional sigue la misma regla que cualquier complemento: cuando no se paga una renovación, sigue funcionando durante 3 días y luego se pausa (se le notificará por correo electrónico y en el panel de control). Pagar todo lo adeudado la reactiva automáticamente; nunca tendrá que volver a comprarla.

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