Note legali
Elimini il Suo account e i Suoi dati
Come eliminare il Suo account Zinn Digital®, compreso l'account utilizzato nell'app mobile Zinn Digital®: cosa eliminiamo, cosa la legge ci impone di conservare e per quanto tempo.
Informazioni su questa pagina
Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026.
Questa pagina è destinata a chiunque disponga di un account Zinn Digital®, sia che lo utilizzi sul Web all'indirizzo app.zinndigital.com, sia nell'applicazione Zinn Digital® per Android e iOS. L'applicazione non dispone di un account separato: accede allo stesso account, pertanto l'eliminazione dell'account comporta anche l'eliminazione dei dati dell'applicazione. La disinstallazione dell'applicazione non elimina il Suo account.
Zinn Digital® Ltd (Numero REA 16385785), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, è il titolare del trattamento dei dati. La nostra Informativa sulla privacy illustra tutti i dati che raccogliamo e le relative finalità.
1. Come richiederci l'eliminazione del Suo account
Il titolare dell'account può procedere autonomamente, in qualsiasi momento e a titolo gratuito:
- Acceda su app.zinndigital.com (su un telefono, utilizzi il browser; l'applicazione apre la stessa dashboard).
- Apra le Impostazioni account, individui I suoi dati e scelga Cancella questo account.
- Digiti il nome dell'account e selezioni la casella per confermare. Se l'ultimo accesso è avvenuto più di cinque minuti fa, Le chiediamo di accedere nuovamente, in modo che nessun altro possa farlo dal Suo dispositivo.
Se non riesce ad accedere, o se è un membro del team anziché il proprietario, invii un'e-mail a office@zinndigital.com dall'indirizzo e-mail associato all'account indicando che desidera la cancellazione dell'account o del Suo accesso personale. Verifichiamo che la richiesta provenga da Lei e quindi la eseguiamo seguendo la medesima procedura, rispondendo al più tardi entro un mese.
Un account che presenta ancora un debito residuo non può essere cancellato fino a quando il saldo non sia stato estinto, poiché la cancellazione non può essere utilizzata per eludere un debito. Tutto il resto presente in questa pagina continua ad applicarsi una vez effettuato il pagamento.
2. Quando si verifica
Nel momento in cui ne fa richiesta, ogni rinnovo viene interrotto, pertanto non le verrà addebitato alcun ulteriore importo. L'account entra quindi in un periodo di attesa di 14 giorni. Questo periodo di ripensamento la protegge da eventuali errori o da azioni compiute da terzi sul suo account: può annullare la richiesta in qualsiasi momento durante tale periodo dalla stessa schermata, e nulla verrà eliminato.
Il 14° giorno la cancellazione viene eseguita automaticamente. Essa comporta la chiusura dell'account, l'interruzione dei relativi siti web e l'eliminazione o la sovrascrittura dei dati personali descritti di seguito. Una volta eseguita, l'operazione non può essere annullata.
3. Cosa eliminiamo
- Il Suo accesso: la Sua identità di accesso viene eliminata, pertanto nessuno potrà accedervi nuovamente, né sul web né nell'applicazione.
- Il Suo nome e indirizzo e-mail sull'account: sostituiti con un segnaposto anonimo. Se appartiene anche all'account di un'altra organizzazione, verrà rimossa solo la Sua iscrizione a questo account, poiché i Suoi dati di accesso fanno parte anche di quell'altro account.
- Membri del team, inviti in sospeso e chiavi API: rimossi o revocati.
- La registrazione push dell'applicazione: il token di notifica e i dettagli del dispositivo di ciascun telefono (modello, versione del sistema, versione dell'applicazione, lingua, fuso orario e orari di non disturbare) vengono eliminati, insieme a qualsiasi altra destinazione di notifica quali indirizzi e-mail, canali di chat e credenziali webhook.
- I dettagli di contatto e il testo libero all'interno dell'account: nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono, indirizzi postali, indirizzi IP e dettagli del browser, nonché il testo dei ticket di assistenza, messaggi, note e commenti vengono sovrascritti. I record rimangono solo come strutture vuote affinché i nostri sistemi e i registri fiscali indicati di seguito restino coerenti.
- I Suoi siti web: vengono chiusi ed eliminati. Le relative copie di backup vengono eliminate al termine del periodo di conservazione dei backup previsto dal Suo piano (30 giorni, a meno che il Suo piano non preveda un periodo più lungo, e mai più di 365 giorni).
4. Quali dati conserviamo e per quanto tempo
- Fatture, note di credito, pagamenti, ordini e registri di abbonamento: conservati esattamente come emessi per 10 anni dopo la fine dell'anno dell'ultima fattura, poiché richiesto dalla normativa fiscale (i registri EU VAT One Stop Shop devono essere conservati per 10 anni; i registri UK VAT per 6 anni). Non vengono utilizzati per alcuno scopo diverso e vengono cancellati al termine di tale periodo.
- Il registro di audit dell'account, inclusa la traccia della cancellazione stessa: conservato per lo stesso periodo di 10 anni, affinché possiamo dimostrare cosa è stato fatto sull'account e quando.
- Nomi di dominio ancora in Suo possesso: i relativi dati di contatto della registrazione rimangono attivi finché il dominio risulta registrato, poiché il registro li richiede. Quando la registrazione termina, vengono cancellati insieme ad essa.
Dati sul Suo telefono: l'applicazione conserva sul dispositivo soltanto la Sua sessione di accesso e le proprie impostazioni. La disconnessione dall'applicazione rimuove la sessione, e la disinstallazione dell'applicazione rimuove tutto ciò che ha memorizzato.
5. Cancellazione di alcuni dati senza chiudere l'account
- Rimuovere un telefono dalle notifiche: disconnettersi dall'applicazione su quel telefono, oppure rimuoverlo alla voce «Dove vanno le notifiche» nel pannello di controllo.
- Eliminare un sito web: aprire il sito nella dashboard ed eliminarlo. Viene rimosso dopo un breve periodo di grazia che è possibile annullare.
- Rimuovere un membro del team o revocare una chiave API: in Membri del team e chiavi API nella dashboard.
- Per qualsiasi altra richiesta: invii un'e-mail a office@zinndigital.com indicando cosa desidera che venga eliminato. Provvederemo all'eliminazione a meno che la legge non ci imponga di conservarlo, e la informeremo qualora ciò si verifichi.
Prima di eliminare qualsiasi elemento, può scaricare una copia di tutti i contenuti dell'account, sotto forma di file leggibili da dispositivo informatico, da Impostazioni account, I Suoi dati.
Domande frequenti
La disinstallazione dell'app comporta l'eliminazione del mio account?
No. La disinstallazione rimuove l'applicazione e ciò che ha memorizzato sul Suo telefono, ma il Suo account e i relativi dati rimangono fino a quando non richiederà l'eliminazione dell'account come descritto sopra.
Posso cambiare idea?
Sì, per 14 giorni. Apra Impostazioni account, I suoi dati e selezioni Annulla la cancellazione. I rinnovi rimangono disattivati dopo un annullamento, pertanto li riattivi in Fatturazione per tutto ciò che desidera mantenere.
Perché conservate le mie fatture?
La legislazione fiscale ci impone di conservare le fatture e i registri dei pagamenti inalterati per un periodo prestabilito, pari a 10 anni per l'EU VAT One Stop Shop. La legge ci consente di conservarli anche dopo una richiesta di cancellazione, esclusivamente a tale scopo.
Ha un costo?
No. L'eliminazione del Suo account o dei Suoi dati è gratuita.