Da chi sto comprando in realtà?
Zinn Digital® LTD, una società registrata nel Regno Unito con il numero 16385785, con sede in 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, guidata dal fondatore e CEO Neil Lock. "Zinn Digital®" è un marchio registrato (EUIPO n. 018672629). Siamo i gestori dell'infrastruttura, non rivenditori di quella altrui.
Un altro sito sullo stesso server può compromettere il mio?
L'isolamento è progettato per contenerlo, non per essere sperato. CageFS offre a ciascun tenant una vista del file system isolata, in modo che un sito compromesso non possa vedere i file degli altri tenant, e LVE ne limita l'uso di CPU, memoria, IO e processi per impedire che sottragga risorse ai vicini. Nessun host può promettere onestamente zero rischi su un'infrastruttura condivisa: ciò che possiamo dirti è che una violazione viene contenuta anziché essere libera di diffondersi, che la scansione del malware e il WAF proattivo sono attivi su ogni sito e che i tuoi backup sono conservati in modo immutabile fuori sede e lontani dalla flotta in esecuzione.
È inclusa la rimozione del malware o devo pagarla?
Il rilevamento è incluso e la rimozione è un componente aggiuntivo. Ogni piano include la scansione antimalware, il WAF proattivo che blocca gli exploit prima che esista una patch, l'isolamento LVE e CageFS, il firewall di rete e la protezione contro gli attacchi di forza bruta. La pulizia e la risoluzione del malware con un clic sono vendute separatamente, per singolo incidente o in abbonamento, così come i livelli di protezione avanzati come le regole WAF migliorate, la gestione dei bot e i livelli DDoS superiori.
Cosa succede se il mio sito viene sospeso?
L'applicazione delle restrizioni è graduale e motivata, anziché basarsi su un unico interruttore. Un sito può prima essere limitato con soglie di risorse più restrittive pur rimanendo online, poi limitato disabilitando la posta in uscita, le richieste cron o POST pur continuando a essere visibile, quindi sospeso e reindirizzato a una pagina di cortesia personalizzata che ne spiega il motivo e, nei casi confermati di malware o phishing, messo in quarantena con i file bloccati per analisi forensi. Ogni transizione viene registrata con la relativa motivazione e prove, ricevi una notifica con i passaggi per risolverla e hai la possibilità di presentare un ricorso. La sospensione viene rimossa a seguito di pagamento, correzione o ricorso accolto; la quarantena viene rimossa dopo la pulizia e la revisione, non automaticamente.
Come faccio a riavere i miei soldi se le cose non vanno bene?
I piani a pagamento prevedono una garanzia di rimborso di 30 giorni senza storie, quindi puoi richiederlo entro questo termine senza dover giustificare la tua decisione. Prima di ciò, la prova di 14 giorni di Footprint-Free inizia senza carta di credito e con un massimo di 5 siti, così la maggior parte delle persone non ha mai bisogno di pagare per scoprire se la piattaforma fa al caso loro.
Se me ne vado, rimango bloccato?
Nessuna parte del tuo sito è memorizzata in un formato leggibile solo dal nostro pannello: usi WordPress o HTML statico standard, su database standard, con backup standard da cui puoi effettuare il ripristino. A livello architetturale, ogni dipendenza esterna che utilizziamo si trova dietro un adattatore sostituibile, che è la stessa regola applicata a noi stessi: costruiamo in modo tale che nulla, inclusi noi, diventi un componente che non puoi sostituire.
Posso verificare se la piattaforma è attiva senza contattare l'assistenza?
Sì. La nostra pagina dello stato funziona su un'infrastruttura separata rispetto alla piattaforma di cui riferisce, alimentata dallo stesso monitoraggio che gestisce i nostri avvisi, e la tua dashboard mostra l'uptime per singolo sito, i Core Web Vitals, il tracciamento degli errori e l'utilizzo delle risorse in base al tuo piano. I piani prevedono una garanzia di uptime del 99,99% come obiettivo per cui l'infrastruttura è progettata e monitorata.