Da chi sto acquistando realmente?
Zinn Digital® LTD, società registrata nel Regno Unito con il numero 16385785, con sede in 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, guidata dal fondatore e CEO Neil Lock. "Zinn Digital®" è un marchio registrato (EUIPO n. 018672629). Siamo l'operatore della flotta, non un rivenditore di risorse altrui.
Un altro sito sullo stesso server può compromettere il mio?
L'isolamento è progettato per contenere questo problema, non per essere una mera speranza. CageFS offre a ciascun tenant una visualizzazione isolata del file system, in modo che un sito compromesso non possa visualizzare i file degli altri tenant, mentre LVE ne limita l'utilizzo di CPU, memoria, IO e processi affinché non privi di risorse i siti vicini. Nessun provider di hosting può promettere onestamente un rischio pari a zero su un'infrastruttura condivisa: ciò che possiamo garantirVi è che una violazione viene arginata anziché diffondersi liberamente, che la scansione del malware e il WAF proattivo sono attivi su ogni sito e che i Vostri backup sono archiviati in modo immutabile offsite e lontano dall'infrastruttura operativa.
La rimozione del malware è inclusa o devo pagare a parte?
Il rilevamento è incluso e la rimozione è un componente aggiuntivo. Ogni piano include la scansione antimalware, il WAF proattivo che blocca gli exploit prima che esista una patch, l'isolamento LVE e CageFS, il firewall di rete e la protezione da attacchi brute-force. La pulizia e la correzione del malware con un clic sono vendute separatamente, per incidente o tramite abbonamento, così come i livelli di protezione avanzati quali regole WAF avanzate, gestione dei bot e livelli DDoS superiori.
Cosa succede se il mio sito viene sospeso?
L'applicazione delle restrizioni è graduale e motivata, anziché basarsi su un unico interruttore. Un sito può prima essere limitato con soglie di risorse più restrittive pur rimanendo online, poi limitato disabilitando la posta in uscita, le richieste cron o POST pur continuando a essere visibile, quindi sospeso e reindirizzato a una pagina di cortesia personalizzata che ne spiega il motivo e, nei casi confermati di malware o phishing, messo in quarantena con i file bloccati per analisi forensi. Ogni transizione viene registrata con la relativa motivazione e prove, ricevi una notifica con i passaggi per risolverla e hai la possibilità di presentare un ricorso. La sospensione viene rimossa a seguito di pagamento, correzione o ricorso accolto; la quarantena viene rimossa dopo la pulizia e la revisione, non automaticamente.
Come posso ottenere il rimborso se le cose non vanno a buon fine?
I piani a pagamento includono una garanzia di rimborso di 30 giorni senza se e senza ma, consentendoLe di richiederlo entro tale termine senza dover fornire giustificazioni. In precedenza, la prova di 14 giorni Footprint-Free si avvia senza carta di credito per un massimo di 5 siti, pertanto la maggior parte degli utenti non deve mai pagare per scoprire se la piattaforma sia adatta alle proprie esigenze.
Se me ne vado, rimango bloccato?
Nessuna parte del Suo sito è conservata in un formato leggibile solo dal nostro pannello: Lei esegue una versione standard di WordPress o HTML statico, su database standard, con backup standard dai quali può effettuare il ripristino. Dal punto di vista architetturale, ogni dipendenza esterna da noi utilizzata si trova dietro un adattatore sostituibile, la medesima disciplina applicata a noi stessi: progettiamo affinché nulla, noi compresi, diventi un componente che Lei non possa sostituire.
Posso verificare se la piattaforma è attiva senza contattare l'assistenza?
Sì. La nostra pagina di stato funziona su un'infrastruttura separata al di fuori della piattaforma su cui riferisce, alimentata dallo stesso monitoraggio che gestisce i nostri avvisi, e la Sua dashboard mostra l'uptime per sito, i Core Web Vitals, il tracciamento degli errori e l'utilizzo delle risorse rispetto alla Sua allocazione. I piani offrono una garanzia di uptime del 99,99% come obiettivo rispetto al quale l'intera infrastruttura è progettata e monitorata.