Assistente IA
L'assistente di Zinn Digital® ha accesso tramite function-calling allo stesso catalogo di azioni che alimenta la dashboard, consentendogli di reimpostare SSL, aggiungere spazio su disco, svuotare la cache o aprire un ticket per vostro conto, sempre nel rispetto dei vostri permessi. Si basa sulla vostra knowledge base e sui vostri ticket risolti, e parla ognuna delle nostre 58 lingue. Disponibilità: il tracciamento degli errori per singolo sito e le statistiche sulle risorse per singolo sito sono in fase di sviluppo attivo e non ancora disponibili. Tutto il resto descritto qui è già attivo oggi.
La maggior parte dei sistemi "IA" nel campo dell'hosting è solo una barra di ricerca dai toni più amichevoli. La nostra è integrata nell'API della piattaforma tramite function calling, per cui una richiesta diventa un'azione eseguita con un risultato confermato.
L'assistente si appoggia allo stesso catalogo di azioni utilizzato dalla dashboard, dall'API pubblica, dalla CLI e dal nostro server MCP. Non esiste un percorso di codice IA separato che possa disallinearsi: quando rilasciamo una nuova funzionalità sulla piattaforma, l'assistente può utilizzarla, subordinata agli stessi identici controlli di autorizzazione di un utente umano che fa clic sul pulsante.
Chiedigli di reimpostare un certificato, aggiungere spazio disco a un sito, ripulire la CDN, aprire un ticket di supporto o guidarti attraverso una schermata con un tour interattivo: eseguirà la richiesta e ti farà sapere il risultato, invece di limitarsi a dirti dove si trova l'impostazione.
Ogni azione che l'assistente può compiere è un endpoint reale sul motore, invocato con la tua identità. Nessuna implementazione ombra, nessuna scorciatoia basata su script, nessuna funzionalità che esista solo per il chatbot.
L'accesso viene gestito tramite lo stesso catalogo di ruoli e autorizzazioni del resto della piattaforma: ruoli cliente proprietario, fatturazione, sviluppo e di sola lettura, mappati su chiavi granulari module.action. L'assistente non potrà mai superare i limiti consentiti dalla tua iscrizione.
Ogni operazione di lettura e scrittura è limitata alla tua organizzazione ed è applicata dalla sicurezza a livello di riga di Postgres, lo stesso isolamento utilizzato dall'API stessa. Non esiste alcun percorso di query multi-tenant che l'assistente possa seguire.
Le azioni eseguite tramite l'assistente vengono registrate con log di audit che includono attore, azione e destinatario, in modo da avere traccia di cosa è stato fatto, da chi e per conto di chi.
Un assistente che allucina consigli di hosting è peggio di nessun assistente. Il nostro risponde da un livello di recupero basato su contenuti reali e limitati al tenant.
Eseguiamo un livello RAG principale su Postgres con pgvector, che contiene articoli della base di conoscenza incorporati e ticket di supporto risolti protetti da sicurezza a livello di riga. Utilizza embedding multilingue, quindi una domanda posta in arabo recupera una risposta scritta in inglese senza che un passaggio di traduzione intermedio ne comprometta la corrispondenza.
Ogni ticket che giunge a risoluzione viene reindicizzato in quell'indice. L'assistente migliora tramite il recupero anziché con la messa a punto: la conoscenza cresce continuamente, rimane circoscritta al tenant corretto ed è transazionalmente coerente con la base di conoscenza da cui proviene.
Quando inizi a ricevere assistenza, l'assistente non apre un modulo vuoto. Esegue prima una diagnostica in tempo reale sul sito interessato, nella tua lingua.
Estrae i dati dai nostri segnali di osservabilità ed esegue controlli in tempo reale nello stesso passaggio: uptime, errori HTTP e PHP, stato di SSL e DNS, limiti delle risorse e anomalie LVE, segnalazioni di malware dallo scanner, conflitti di plugin e temi, integrità del database e stato della cache. In pochi secondi ottiene una panoramica del sito che un operatore umano impiegherebbe la prima risposta a raccogliere.
Da lì segue una di queste tre strade: lo risolve, ti insegna a risolverlo o lo affida a un essere umano che sa già tutto ciò che ha trovato.
Un controllo strutturato su disponibilità, errori, SSL/DNS, limiti di risorse, segnalazioni di malware, conflitti di plugin e temi, stato del database e cache, che combina dati di osservabilità memorizzati e sonde in tempo reale sul sito.
Dove la correzione è sicura, reversibile e rientra nei tuoi diritti, la applica tramite il catalogo delle azioni, quindi esegue una nuova verifica del sito e conferma se il sintomo è effettivamente scomparso.
Per qualsiasi altra richiesta al di fuori dei suoi limiti, fornisce istruzioni dettagliate basate sulla knowledge base, scritte appositamente per la tua situazione anziché un articolo generico.
Se serve ancora un intervento umano, il ticket si apre precompilato con la diagnostica, i tentativi effettuati e il risultato: così l'operatore riprende da dove si è fermato l'assistente, e non da capo.
Il set di correzione automatica è deliberatamente conservativo: operazioni reversibili, rientranti nella tua sottoscrizione attuale, sempre seguite da un nuovo controllo.
Qualsiasi operazione al di fuori di tale insieme — operazioni distruttive, di spesa o modifiche con un ampio raggio d'azione — richiede la tua esplicita conferma o spetta a un umano. Questo limite è il motivo per cui è sicuro concedere all'assistente un accesso reale.
L'assistente, la diagnostica che segnala e il ticket che apre vengono eseguiti nella lingua del cliente. Questo non è un prodotto in inglese con una traduzione applicata in superficie.
Il supporto gestisce un flusso di traduzione bidirezionale: scrivi in una qualsiasi delle nostre 58 lingue, noi memorizziamo l'originale e lo traduciamo automaticamente in inglese per l'operatore, per poi ritradurre la risposta nella tua lingua al momento dell'invio. L'assistente funziona allo stesso modo e, poiché l'indice di recupero utilizza embedding multilingue, anche la conoscenza sottostante è disponibile in ogni lingua.
La traduzione si avvale di un adattatore di provider intercambiabile, in modo che nessun singolo fornitore controlli una parte della piattaforma da cui dipende la tua esperienza di supporto.
Un solo catalogo di azioni, molteplici punti d'accesso. Ciò che l'assistente può fare nella dashboard, possono farlo anche i tuoi strumenti.
Ogni chiamata al modello — assistente, triage, traduzione, automazioni — passa attraverso il nostro gateway di intelligenza artificiale, che applica per impostazione predefinita la memorizzazione nella cache di prompt e risultati e ci offre fallback dei provider e limitazione della frequenza. Gli identificatori dei modelli sono dati di configurazione in un registro, mai impostati come hardcoded, quindi passiamo a un modello migliore senza una nuova release della piattaforma.
Presente in tutta la dashboard clienti insieme a notifiche e visite guidate, in modo che l'aiuto arrivi sullo schermo dove si trova il problema.
Il nostro server MCP espone lo stesso catalogo a qualsiasi agente compatibile con MCP — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — con OAuth 2.1 e token revocabili per singolo strumento, protetti da organizzazione e RBAC.
Le ricette che agiscono direttamente sui tuoi siti — auto-blog, generazione di immagini, testo alt, riscritture SEO, traduzione — vengono eseguite come flussi di lavoro pianificati e duraturi utilizzando le tue chiavi provider, con limiti di spesa per cliente, approvazione umana opzionale prima della pubblicazione e registrazione delle azioni.
Gli agenti dell'assistenza eseguono il proprio agente IA su un catalogo più ampio, limitato dal loro RBAC del personale e registrato nei log di controllo, con azioni sensibili che richiedono conferma. Il vostro ticket inoltrato arriva con il contesto su entrambi i lati.
Il suo set di correzioni automatiche è limitato a operazioni sicure e reversibili all'interno della tua sottoscrizione attuale — svuotamento della cache, riavvio dei worker PHP, riparazione SSL, memoria nei limiti del piano, riparazione delle tabelle, disattivazione di un plugin che genera errori fatali — e ogni correzione è seguita da un nuovo controllo. Qualsiasi operazione distruttiva, a pagamento o al di fuori di questi parametri richiede la tua conferma esplicita o viene gestita da un operatore umano. Ciò riduce notevolmente il raggio d'azione di eventuali problemi, ma nessuna correzione automatica è priva di rischi, motivo per cui ogni azione viene registrata nei log di audit e supportata da backup giornalieri.
Ogni richiesta effettuata dall'assistente viene eseguita con la stessa sicurezza a livello di riga Postgres del resto della piattaforma, limitata alla tua organizzazione, e l'indice di recupero da cui legge è isolato per tenant nello stesso modo. Non esiste alcun percorso di query tra tenant nella piattaforma che possa utilizzare, e la ricerca pubblica di marketing e del centro assistenza viene eseguita su un indice separato e non associato ai tenant.
Esattamente ciò che il tuo ruolo consente, e nulla di più. I permessi si risolvono tramite il catalogo granulare module.action della piattaforma rispetto alla tua iscrizione: pertanto, l'assistente di un ruolo di solo lettura o di fatturazione può leggere e consigliare dove quei ruoli possono farlo, ma non può invocare azioni che non sono concesse a tali ruoli.
Due modi. Legge lo stato in tempo reale della piattaforma e i segnali di osservabilità del sito in questione: uptime, errori, SSL e DNS, limiti delle risorse, flag di malware, stato del database e della cache. Inoltre, recupera dati da un indice di articoli della knowledge base e dai ticket risolti della tua organizzazione, incorporati in modo multilingue e circoscritti tramite sicurezza a livello di riga.
Ti offre una guida passo-passo basata sulla knowledge base e, se serve ancora un operatore umano, apre un ticket precompilato con le diagnostiche eseguite, i tentativi di risoluzione e i risultati. L'assistenza lavora poi nella tua lingua: il tuo messaggio viene salvato in originale e tradotto in inglese per l'agente, mentre la risposta viene ritradotta al momento dell'invio.
Sì, tutte le 58 lingue che supportiamo, interamente. L'esecuzione diagnostica, le spiegazioni, i passaggi guidati e il thread del ticket funzionano tutti nella lingua del cliente, e il livello di recupero utilizza embedding multilingue in modo che la conoscenza sottostante sia raggiungibile indipendentemente dalla lingua in cui viene posta la domanda.
Sì. L'assistente è un'interfaccia del catalogo di azioni; il nostro server MCP è un'altra. Connetti Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop o qualsiasi client compatibile con MCP tramite OAuth 2.1 e token revocabili con ambito aziendale e per singolo strumento, e sfrutta le stesse funzionalità direttamente dal tuo ambiente di lavoro abituale.
Le automazioni del pacchetto IA utilizzano le tue chiavi del provider, conservate nel nostro archivio credenziali, in modo da pagare direttamente il provider del modello per ciò che i tuoi workflow consumano. Limiti di spesa per cliente, limiti di velocità, registrazione delle azioni e approvazione umana facoltativa prima della pubblicazione regolano tale utilizzo. Le inclusioni del piano sono elencate nella pagina dei prezzi.
Inizia una prova di 14 giorni senza carta di credito, rompi qualcosa di proposito e guarda l'assistente trovarlo, riparare ciò che è sicuro e spiegare il resto. Garanzia di rimborso di 30 giorni, migrazioni gratuite, nessun vincolo.
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